台鐵近期行車事故頻繁，上個月才在南澳站發生到站「車門未開」害旅客直接被載到花蓮的失誤，近日又在台北站發生車門提早關閉讓部分旅客未下車的事件。有乘客向平面媒體投訴，7日搭乘台鐵441次EMU3000型新自強號，抵達台北站時乘客依序下車卻遇上車門突然關閉，有至少6人來不及下車就被載到板橋，甚至有一對夫婦先生已下車、太太卻還在車上，台鐵則證實此失誤，並強調會進行改善。
根據《自由時報》報導，台鐵局證實7日第441次列車晚上9點39分到台北站、41分開，期間第11車有6名旅客未能在台北站下車，後由板橋站協助旅客轉乘522次莒光號返回台北站。
台鐵局說明，調閱台北車站月台監視器影像發現，當時運轉員在第三月台第1車位置，列車長約在6至7車位置，嚮導員在8至9車位置，車門門機操作正常、並未故障，但因第11車南側車門位於下捷運樓梯口處旅客出入眾多，致服勤人員誤認旅客已完全下車，而關閉車門。
台鐵局強調，已責成相關主管親向未及下車旅客致歉，服務不周之處謹再致歉忱，同時旅客嚮導員將調整其站立位置，移至更靠近捷運樓梯口附近，以確實掌握旅客上下車動態，避免類似形況重演。
