根據臉書（Facebook）的官方數據，大部分人在瀏覽手機時，花在每一篇貼文的時間只有1.7秒，文案必須在短時間讓消費者接收到重點，而且要口語化、易懂，不能有艱澀難懂的專業術語讓人有距離感，或是太過於空洞而廣泛的形容詞，最後再搭配「講對方想聽的話」，才不會只有被滑走的命運。
二、用溫度/實際成效抓住客戶
大部分消費者使用社交媒體時，都是為了學習新知，或是單純的放鬆。透過感情的傳遞，讓文案有溫度，接受度也會比較高；而放口碑、舉見證，並以數量取勝，就能吸引其他有相同問題的人。
例如「讓人感動的禮物」，這樣平舖直敘的說法就沒辦法觸動人心，若是改成「媽媽打開禮物時會感動到說不出話」、「女朋友/妻子打開禮物後會很驚喜，忍不住抱住男方」，利用營造情境的模式，消費者就能幻想出他送禮時會出現的畫面；若要表現出團隊有多「專業」，光說有什麼人員，消費者也不會覺得有什麼了不起，但若是搭配「做過什麼大工程、得過什麼建築設計獎」，就能用實績獲得消費者的信任。
若是新產品上市的話，預算夠就找權威代言，沒錢就只好請老闆出來背書，告知如何解決消費者的痛點，再搭配提供試用或滿意保證，讓消費者增加多一點認同感。
三、產品中避免負面或貶低他人產品
小孩和寵物是廣告「利器」，但若是用負面手法來呈現，就會讓人心生不悅；另外，在江湖行走，有一句話要記在心中：「貶低別人並不會讓自己變高級」，大家反而會對這樣的產品敬而遠之。
四、添加刺激五感的素材
「使用精油後能舒緩身心」這樣的句子，並無法讓消費者有感，若改成「帶有木質香味的精油，只要使用一滴並順著筋絡推開，就能讓肌肉放鬆，而香味能讓您有置身於森林深處的感覺，舒緩您的身心」，有了想像空間，外加觸感和嗅覺的搭配，產品就能在消費者的腦海中產生鮮明的印象。
五、給消費者願景
消費者願意購買產品，除了解決問題之外，就是想滿足某種心理。給他心動的理由，才有行動的意義，「文案努力要做到的，就是讓產品特點和消費者綁在一起」。
寫出好的文案，主要就是先吸引目光、引起好奇，再表現出優點、提出證明，建立信任感，最後再加強購買衝動的引導，拿出好處來「誘惑」一下消費者。此外，根據統計，有圖片素材的貼文，互動率比只有文章的高出2.3倍，若再搭配條列式整理優點、各式表情符號（emoji）、標籤（#hashtag）及善用【】等外框來表彰重點，也能抓住瀏覽者的目光。
「沒有糟文案，只有懶文案」，善用大數據分析，準備好素材，用最簡單的方式，呈現商品的好處（突出賣點），再搭配優惠刺激，就能讓消費者產生購買欲望。行銷需要借品牌力使力，透過優質文案來建立清晰的品牌印象，才能成為消費者的優先選擇！
作者為Flipweb共同創辦人暨執行長
責任編輯/周岐原
