499低價吃到飽方案引發全民搶辦風潮，但也讓剛申辦高資費用戶、老客戶不滿。對此，中華電信董事長鄭優今（11）日下午召開記者會時表示，在特定時期提供優惠，是給顧客的小確幸，也是企業界常見現象。他以「買衣服」做比喻，說：「若你上禮拜買件衣服，1周後打8折，會再要求打8折給我嗎？」
電信三雄推出「499方案」，限時7天、擴大全民申辦，將上網吃到飽、網內打到飽下殺不到500元門檻。但搶辦熱潮也造成各地門市亂象。中華電信今天下午也為此召開記者會，針對「499方案」做出說明。
外界質疑，「499方案」對老客戶不公平。鄭優對此回應，表示消費者都有精打細算，會做比較，決定違約是否划算，且該方案也沒有排除老客戶，並非沒其他選擇。鄭優表示，在特別日子提供優惠促銷，是給顧客的小確幸，也是企業界常見現象。他比喻：上禮拜買件衣服，1周後打8折，會再要求打8折嗎？
鄭優強調，這是短期促銷，目的是讓顧客有選擇機會，並不希望讓老客戶受到剝奪感。但在自由經濟社會裡面，短期性方案，辦或不辦都有選擇，「也許下一次綁約時間到了，也有可能是用更優惠方案也不一定」。
