該學員說，他想要申請退費，但學院卻回覆根據補教法規，上課超過三分之一即不予退費。另名受害學員也曾表達想要退費，卻遭到學院「已讀不回」，甚至將其踢出上課群組，也導致他沒辦法再上課程網站聽課。對此洪申翰怒批，台中教室未依法取得補習班立案，學院以產學合作為由，表示不適用補教法；但學員希望退費時，學院卻又搬出補教法規阻擋。學院不想承擔補習班應盡的責任義務，只想坐享好處，擺明就是「自助餐」。
學院講師林英杰曾自稱氣候變遷大會台灣代表 被環境部出面打臉
洪申翰補充，台灣碳淨零學院的講師在外面也惹出許多問題。去年聯合國氣候變遷大會（COP28）在杜拜舉行，學院講師林英杰以「逢甲大學碳資產管理與認證中心主任」身分出席，自稱是唯一受邀進入「官方藍區」的台灣官方代表。但環境部氣候變遷署事後發布新聞稿反駁「與事實不符，恐有混淆視聽之虞。」逢甲大學校方也出面打臉。而林英杰就是台灣碳淨零學院的核心講師之一，兩人完全就是「騙騙聯手」。
洪申翰呼籲，民眾黨跟柯文哲應主動出面說明。過去與呂學海互相背書、互相站台的行為，導致部分民眾誤信受騙，柯文哲也應該向受害者道歉。
公平交易委員會公平競爭處副處長葉添福表示，針對本案課程廣告不實部分，可以透過《公平交易法》第21條開罰，也會進一步請環境部蒐集相關事證並進行協調。教育部高等教育司專門委員李惠敏、終身教育司代理科長黃思綺則表示，逢甲大學確實有與台灣碳淨零學院背後的「台灣碳淨零股份有限公司」簽署產學合作，但內容並未包含對外招生授課，只是租借場地而已。因此若涉及違反《補習及進修教育法》，由地方政府蒐集相關事證後，可開罰新台幣5萬至25萬元罰鍰。
最後，洪申翰表示台灣碳淨零學院可能不是個案，目前坊間的淨零課程持續增加，許多「掛羊頭賣狗肉」的商業行為，甚至變成詐騙行為時，主管機關不能坐視不理。他要求環境部成立跨部會小組，邀集教育部、公平會、經濟部共同研議防範機制，環境部也承諾會全力配合。
