此外,遠傳還推動「5G救護車」,但第一個落地的場域不是偏鄉,而是醫療資源最豐富的台北市。陳國正解釋,雖然從第一現場到醫院只有短短15分鐘的距離,但在這段時間內有很多變數,救護車上的救護員的資格與能力不一,因此遠傳導入線上協作與即時支援系統,強化到院前急重症處置,提升救護車上的應急處理能力。
陳國正提到今年的重大進展,遠傳在此之前對於遠距醫療只敢說「做公益」,不敢說「做生意」,因為做生意要有市場規模,先前法規限制只能在山地、離島從事遠距醫療,但今年7月《通訊診療法》新制上路後擴大適用對象,「這件事,遠傳等了5年!」
陳國正表示,遠傳致力推動居家醫療與長照服務,希望透過科技滿足那些「走不出來」的對象,在家中就可以獲得更好的資療資源。接下來,遠傳也將打造「雲端醫師」,首先從基層醫療機構開始,將長照、醫療與社區服務串聯起來,實現全方位的健康管理,「我們認為,這才是未來醫療真正的價值所在。」
遠距醫療會降低醫療品質嗎?
雖然遠距醫療聽起來很美好,但也有人好奇,會不會因為醫生與患者之間的距離,導致醫療效益與品質降低?
陳國正回答,遠傳5年來的經驗並沒有看到這類問題,但他坦言醫患之間的信任感是早期推動的最大阻礙,在遠傳提供的數據、病歷以及檢查結果足以讓醫生進行有效診斷,這與面對面的診療行為和醫療品質並無二致,因此逐漸獲得大家的信任。
陳國正提到,國際上許多國家的遠距醫療發展比台灣早,但大多數還停留於問診階段,台灣則在技術上整合即時判讀、影像傳輸以及資料彙整等功能,使得台灣的遠距醫療能更深入醫療診斷和支援,未來甚至可將這套服務模式輸出國外,這是台灣的獨特優勢。