颱風過後的濁水問題引發民怨，至11日晚間，仍見各大賣場、便利超商持續出現搶水的情況，但台北自來水事業處卻只提出減免8月8日至8月10日共3日之免水費方案，減免金額換算下來，每戶約25至30元，引發市議員抱怨過低。但台北自來水事業處（北水處）12日回應表示，不會調整補助方案，也不會增加清洗水塔的錢。
北水處11日表示，大台北地區使用到濁水的民眾，8月8日至10日共3天的水費全免，以每戶的平均日用水量計算，減免金將反映在9月份或10月份水費帳單上。
北水處主秘張順莉表示，以一般家戶3至4人計算，約有25至30元的補償，計算基準會是個別家戶的實際用水量除上60天（2個月計算1次水費），再乘上3天，就是各家戶可以獲得的水費補償。至於位於大台北地區的工廠、店家，則是以同樣的計算方式給予補償，補償戶數為翡翠水庫供水區的600多萬戶。
張順莉說，以去年同期各家戶的用水量試算，北水處約需要補償3700萬元，不會需要動支到市府預備金，錢由北水處自行吸收。面對民眾反彈金額過低，張順莉表示，不會增加水費補償的金額，也不會補貼家戶的水塔清洗費用。
至於什麼時候會有乾淨的水提供？張順莉表示，8月9日凌晨，台北各區就已經陸續供應淨水，至今若民眾家中的水仍是濁的，建議先將水塔內的濁水排空，下一批進來的新水就會是乾淨的，而流出的濁水可以收集起來供澆花等用途。
