19日，蘋果執行長庫克在公司官網發表〈致顧客公開信〉，為保護用戶隱私權，一口回絕法院裁決下令蘋果協助聯邦調查局（FBI）解開恐怖份子法魯克（Syed Farook）被上鎖的iPhone 5c。庫克的決定獲得同業支持，通訊軟體WhatsApp創辦人、現臉書（Facebook）董事會成員考姆（Jan Koum）在臉書上po文表示：「我們不能設下這一危險先例。」
此外，多位安全專家指出，其實蘋果只需要「一個下午」就能設計出聯邦調查局所要求的軟體（一套新的iPhone作業系統）。
The @FBI is creating a world where citizens rely on #Apple to defend their rights, rather than the other way around. https://t.co/vdjB6CuB7k
— Edward Snowden (@Snowden) 2016 2月 17日
FBI要求蘋果設計新IOS 加速破解上鎖iPhone 5c
聯邦調查局懷疑，法魯克被上鎖的iPhone 5c內存有犯罪相關證據及他與妻子的通聯記錄，因此希望蘋果協助辦案，開發一套新的iPhone作業系統（iOS），可繞過現行系統的安全保障功能（取消輸入錯誤密碼所需的等待時間、資料自動刪除功能），然後安裝在嫌犯手機中，讓調查員能利用「暴力攻擊法」（brute force）—利用電腦自動輸入上百萬個密碼組合，輕易破解嫌犯上鎖的密碼。
聯邦調查員懷疑此iPhone 5c內資料設有一個自動刪除（self-destruct）的保護功能，一旦輸入10次錯誤密碼，手機內資料將會被全數自動刪除，因此不敢大意。
FBI 無法自行設計此套軟體是因為，如要在iPhone手機裝置內置入一個新的軟體，必須要用一把只有蘋果知道的數位鑰匙（digital key）簽署確認，沒有那把數位鑰匙，手機將會拒絕新的軟體。
FBI wants Apple to compromise its security systems to crack #SanBernardino attacker's phone https://t.co/8oOPat7xkd pic.twitter.com/XZpiOxBcCs
— Sky News (@SkyNews) 2016 2月 18日
一旦此蘋果設計的新作業系統真的成功繞過現行系統的安全保障功能，那麼很快地聯邦調查員就能破解手機密碼。
根據一位密碼學教授的說法，「如果密碼是4位數，那麼將有1萬個可能的密碼組合，有了這個系統，只需幾秒鐘就可成功駭入手機，如果密碼是6位數，將會有1百萬個組合，不過也只需幾分鐘就能駭入。」
Apple’s fight against the DOJ may be the most important in the history of data security https://t.co/7um8Sq0vHX pic.twitter.com/N0rts4DsvB
— The Next Web (@TheNextWeb) 2016 2月 18日
設計新的作業系統對蘋果是「小菜一碟」
美國老牌電腦安全公司科技RSA安全回應小組技術主管拉姆詹（Zulfikar Ramzan）說，「蘋果將有能力可以設計出這套軟體，對於蘋果來說這一點都不難。」
電腦網絡安全公司利伯曼（Lieberman Software）總裁兼首席執行長利伯曼（Philip Lieberman）說，「對蘋果來說，這根本是小菜一碟。只要把新的iPhone作業系統（iOS）安裝到那隻手機上，一切就解決了。」
Privacy vs security at heart of #Apple phone decrypt order https://t.co/230JhWA60h #iPhone pic.twitter.com/GO6kqsl1y2
— Reuters India (@ReutersIndia) 2016 2月 18日
庫克的疑慮獲科技業響應
庫克對此裁決日後將侵害手機用戶隱私權的疑慮，得到多位美國科技公司領袖、民主共和兩黨議員響應，警告這套軟體所隱含的危險，遠超過可帶來的公共利益。
