知名創意人盧建彰導演，以父親的觀察角度，向來十分關心社會、環境議題。他有一個可愛女兒──願，從願小時候就把她帶在身邊，一起開會、一起上課、一起演講、一起創作，因為他總想讓願接觸到完整的世界。這次，盧建彰寫下給女兒的未來情書，也對社會上各行各業充滿Cost down的現象表達不滿，會害下一代集體貶值。
不斷地 Cost down，並不會帶來永遠的利潤增加，
成本降低，只表示你的價值降低。
當我們不斷地對周遭夥伴 Cost down，結果只是讓每個人集體貶值。
你最近拒絕了誰？
那天去到台中的咖啡館，是間很精采的陶鍋手捻咖啡。老闆準備了十幾種咖啡豆，用虹吸式的煮法，讓人感受到單純手感的咖啡溫度，和機械是截然不同的感受。而且不需點餐，是由老闆為客人們準備，看當天的咖啡豆種和奇妙的機緣。費用十分合理，對愛咖啡的人而言，是絕無僅有的划算，品質更是高得出奇，幾乎可以說是我心中的咖啡聖地。
那天，我喝了一杯新幾內亞還有一杯肯亞，把午餐時過度地脹膩，一下子咻咻地挪去了，高興得要命，深深為自己感到幸運。
我看著願你雖然不喝咖啡，但在庭院裡和陽光、樹影嬉戲，也笑得燦爛。
就在我們自在安靜地享有咖啡時光時，突然三、四個家庭湧進來，開心歡樂的聲音占滿整個空間。只是，客人可能有些誤會，以為這裡是那種有各色甜點，也有孩子可以吃的點心，菜單豐富選擇多樣的咖啡館，於是，客人和咖啡館主人間彼此有點落差。
咖啡館主人好禮地請問要幾杯咖啡，結果，將近十位的客人，總共只要三杯咖啡。我在旁一聽，心想，這樣好嗎？因為占了位置、享受了空間，卻不願意付費？且對於專業的主人，好像也不太禮貌噢？
我正在想著這可該怎麼處理才好時，主人說話了，直接地婉拒客人，語氣和緩但堅定，提醒客人這間咖啡館無法提供服務。客人起身離去時，現場氣氛雖然有些尷尬，但我在一旁，倒是覺得也好，總比勉強了自己硬是要提供服務，卻反而被嫌棄好。
台灣當代認為服務業就是得低聲下氣，就是得滿足各種需求。不過，有時，專業的意思，就是專注於單一領域呀，當你很專業時，當然會有無法服務的時候呀，總是會有太過勉強的時候啊。
我也想起，每次去國外，許多餐廳會掛的一個牌子“We reserve the right to refuse service to anyone.”翻譯過來，應該是「我們保留拒絕服務的權利」。當然，在商言商，沒有人會想要隨意地拒絕客人，更沒有人會想要拒絕上門的生意，只是，當這生意已經有點冒犯了，那，到底還要不要做呢？
