不要怪他們，因為你對他們頤指氣使、你把他們當下人看。人總是有心情的。今天如果你很尊重他，你明白他是你家裡最重要的照顧人物，他是你的家人，不是你的傭人！他得到了適當尊重，他也是一個異鄉遊子，他會把爺爺奶奶當成自己的爺爺奶奶，他也會推爺爺奶奶到樹下去乘涼。
我必須說，五年前我們也沒注意到這一塊，我一直以為照顧者的形象，就是跟我一樣，辛辛苦苦的兒女、孫子孫女。後來我們看了統計資料、我們自己的客戶資料，我才發現絕大多數的照顧者，一半以上是移工，我們更要給他們適當的尊重。我覺得這是多扶不斷進化、很重要的改變。
工作中，多扶實際尊重移工朋友的做法，舉例來說，我們服務時，會要求同仁要叫出照顧者的名字。如果今天服務的長輩是許爺爺，照顧他的是兒子女兒，你打招呼會叫許先生、許小姐；如果今天照顧他的是外籍朋友，你要喊出他的名字。他如果名字是Sandy，就喊她Sandy，絕對不是通通都叫「瑪莉亞」、絕對不是叫人家「小黑」。這是不可以的。
一個菲律賓或是印尼的移工夥伴來台灣工作，突然聽到你喊他的本名，那就像你到國外留學，有人喊你的名字，「Jeff你幫忙一下好不好？」那種親切感，我想大家都可以體會出來。如果只是叫「欸！」或是「喂！中國佬！」那感覺，就很不好！
文／黃國蓉
本圖／文經授權轉載自愛長照（原標題：許佐夫：不「尊重」外籍看護，怎麼要求他將老人家照顧好？）
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