編按:社群媒體發達的今天,不管是生活八卦還是市場資訊,都能從網路快速取得,但這些資訊的真實性卻有待檢驗。早在100年前,卡內基就對此提出檢驗原則,區分事實與意見,將有助於我們分辨資訊。
如何培養組織思考力
正確思考有兩大基礎,包含:
歸納推理:以未知的事實、假設為依據。
演繹推理:以已知的事實或據信為事實的資訊做為依據。
前面提到,正確思考包含兩大步驟。第一步是將事實與虛構、意見、傳聞區分開來。第二步是將事實進一步分為「重要」與「不重要」兩類。重要的事實有助達成個人目標的任何資訊。
多數人的思考其實都以「意見」為基礎,但是意見通常來自偏見、刻板印象、臆測、傳聞,或是心胸狹隘、狂妄自大的產物,因此多半不可靠;依據意見行事很危險。在學習如何正確思考之前,必須先了解關於「意見」的幾件事:
一、除非意見建立在已知事實,或對聖經的信仰之上(編按:這是卡內基的觀點,他是20世紀初期的美國人,當時基督教是美國的價值觀核心),否則不能斷然採信。
如果不能合理證明意見有事實支持,任何人都不應對任何事貿然發表意見。正所謂一分錢、一分貨,意見是不用花錢就能得到的東西,所以多數意見都沒有什麼價值。
二、朋友、親人或點頭之交免費提供的建議,必須通過非常仔細地檢驗才能做為可靠資訊,引導自己思考。
三、懂得正確思考的人不會讓別人幫自己動腦。對於想了解的事,他們會自己查明真相,妥善運用事實資訊引導思考。
四、喜歡捏造流言蜚語、談論八卦的人,不是可靠的資訊來源,從他們口中無法獲得任何事實——但這些人對群眾的影響力卻異常巨大。
五、一時的渴望通常是想法的前身,許多人都有被希望蒙蔽、看不清事實的時候,不妨仔細觀察這個常見的人性弱點。
六、一般資訊俯拾皆是,而且大多不用錢便能取得,不過「事實」喜歡玩躲貓貓,而且要得到事實,通常要代價——代價便是費心檢驗資訊是否為真的過程。
區別事實與一般資訊或推論的關鍵
不管書籍作者是誰,閱讀時都必須審慎看待書中任何資訊,在接受作者的論點之前,務必先問自己下列問題,努力找出正確答案:
一、作者在這個主題或領域是公認的權威嗎?
二、除了提供正確資訊,作者是否有其他動機或私心?作者是否為職業寫手,以帶動輿論風向維生? 如果是的話,務必謹慎分析作者的論點。
三、作者寫作的動機是否為金錢或其他私利? 如果有,務必在接受其論點前再三思考。
四、作者對於所寫的主題是否能理性分析,不帶偏頗或激進色彩? 即使是陳述事實,過度偏激的人也容易誇大或加油添醋,可能因此誤導他人。