但管客戶，還要越過訂單，更宏觀的去理解客戶所在環境與競爭者間的互動變化，掌握影響它起落的各種變數。如台積電之前會去聘請政治學博士的道理一樣，當地緣政治成為出貨風險之一，它們自然就得掌握。因為如此，公司上下的關注雷達就會放大，不僅限在是否承接大單的層次而已。
力山對家用健身器材需求的預測，多半來自派樂騰單方面的訊息。友嘉集團總裁朱志洋建議，企業要有自己的調查管道，國際上有很多智庫出具的報告，雖然要價不菲，但為了更精準預測變化，「成本千萬不能省，省小錢反而會賠大錢！」
供應商囤資本額10倍的貨！
資訊落差讓人付出最大成本
這次力山碰到的第二個挑戰是，為何它的供應商，會備資本額10倍以上的料？這中間是否有資訊斷點之處？
據了解，易宗是近2、3年才成為力山的供應商之一，這次的糾結點不僅是200萬元的貨款，而是易宗在看好宅經濟在家運動的浪潮後，囤積大量跑步機用的螺絲，市價高達8千萬元，是其資本額700萬元的10倍以上。
孰料，情勢驟變，力山當然不可能去採購這麼大量的原料，爭議由此而起。
站在力山的立場，自然感到無辜，因為它並沒有「下單」給易宗，後者太過樂觀，也埋怨力山沒有將資訊傳遞清楚。
但，這就是長鞭效應會帶來的影響。
長鞭效應指的是，在供應鏈中，訂單資訊流從最下游用戶端，一路向上游供應鏈傳遞時，各個節點的廠商將需求一點一點放大，到了最上游將產生巨大扭曲，導致需求預測嚴重失準。這兩年宅經濟創造驚人需求，卻又因為通膨急遽升溫，需求快速萎縮，大單、砍單恐成反覆不定的常態。
要降低長鞭效應的傷害，我們就得先承認商場潛規則。
資誠會計師事務所前所長張明輝表示，歐美品牌商會下訂單給代工廠，很多人以為訂單就是下多少，它就會跟你買多少，這是一大誤解。
品牌商所謂的「訂單」，其實是一個「告知」，比如，蘋果告知你4月要生產2千萬支手機，但可能下個月就下修到1500萬支。
要趨吉避凶，我們得先重新定義自己跟客戶、供應商的關係。
東海大學工業工程與經營資訊學系教授劉仁傑解釋，這次會發生長鞭效應，很大一部分原因就是「資訊不對稱」，企業無法即時得知客戶真實的銷售狀況，也無法知道供應商備料情況，三者在資訊不透明下的互動，稱之為「距離型互動」。
他建議，品牌商、代工廠、供應商三方應建立「夥伴型互動」，建立一個資訊共享平台，即時分享資訊，避免有任何一方因為錯估需求，而做出超越自己短期能力的擴張。
