我看到現場有多殘破，也看到附近居民的驚恐。我心裡很難過。面對鏡頭，開始連線報導時，我先形容了我所看到的畫面，然後，我說了這段話：「沒錯，這裡狀況是很糟。但請別再用『人間煉獄』四個字來形容這裡了。因為它不是煉獄，是我們的家。它只是受傷了，讓我們一起來修好它。」
之所以會有如此深刻的感觸，是因為在許多災難發生的當下，不少媒體慣用「人間煉獄」來形容災區，不論是這次氣爆事件或其他國內外重大災難，幾乎都一樣。媒體總習慣強調災區的悲慘面，沒有一次例外。當天我在前往災區的路上，不論是手機上看的各家網路媒體即時報導，或是收音機裡傳來的廣播新聞，以及從店家電視裡瞄到的新聞標題，都有這四個大字。當然，我在現場連線時，其他身邊的電視臺同業、甚至我的同事，也都反覆用這四個字來形容高雄氣爆現場。
我們大多是外來者。我反問自己：如果今天我住在這裡，是這裡的居民，遇到了這樣的災難，媒體不停的用「人間煉獄」、「慘不忍睹」來形容我家，我會有什麼樣的感受？
2014年8月1日，在高雄氣爆現場採訪連線，隨後並在現場架設主播檯，播報至晚上。
對這裡的居民來說，氣爆已經發生了，當務之急是先救災，接著找出肇禍源頭，並釐清責任。最重要的是大家如何繼續生活下去，讓家園回復平靜。如果所有人都把這裡形容像個鬼城、是個滿目瘡痍的人間煉獄，以後還有誰想來這裡？居民們以後還要不要做生意？
我不只在報導時說了這些話，也把我的感受寫在臉書上。沒想到被瘋狂分享，許多人留言給我：「蕭主播，我是高雄人。謝謝妳說了這段話。請大家不要再用人間煉獄來形容我的家。」包括中時、自由、蘋果等各報社，也都發了這則新聞。沒多久，我發現各家電視臺，甚至網路即時新聞，都把標題上「人間煉獄」這四個大字給移除了。
我並沒有料到，我在轉播時所說的這段話，能透過網路的力量發揮這樣大的效果。但我很高興我這麼做了。
記者的同理心
在採訪任何新聞時，記者必須時時提醒自己：「將心比心。」
以高雄氣爆為例，災變已經發生了，在那個當下，記者該做的不僅是報導現場的狀況，更重要的是將災民的需求傳達出去。採訪災區新聞，與其把焦點放在這個地方此刻情況有多慘、多可怕，不如聚焦在如何幫助這個地方，讓報導更有意義。
當天我從高鐵左營站轉搭計程車時，在車上聽到在地的廣播電臺提到災區需要行動電源。因此我抵達氣爆現場連線時，除了告訴大家我眼見所及，也把這些資訊放在我的播報裡。沒多久，鴻海集團就宣布提供五千顆行動電源給現場救災指揮中心，讓搜救工作更加順利。
