希思兄弟（Chip Heath＆Dan Heath）曾在《零偏見決斷法》一書中提及，面對兩難的困境，最大的敵人常是我們的短期情緒。所以人們常說，若存在非理性的情緒時要做出重要決定，應該留到第二天再決策，這不是沒有道理的，因為這有心理學理論做為依據。
除此之外，還有一種思考方式也能提醒自己克服自身情緒帶來的影響。希思兄弟引述了蘇西．威爾許（Suzy Welch）提出的10／10／10提問架構，當你對某項重要決定感到猶疑苦惱，不妨運用以下3個問題進行思考：
一、10分鐘後，你對這個決定會有什麼樣的感受？
二、10個月後，你對這決定又會有什麼樣的感受？
三、10年後，你對這決定又會有什麼樣的感受？
或許你已經注意到，這其實是一種與決策保持一定距離的旁觀技術。透過3個時間尺度的分析，可以幫我們將情緒分成不同層次，把時間拉長後，就能仔細檢視內心想得到的結果與可能狀態，降低複雜情緒的影響，看到更寬廣的未來。
因此，當你面對某項決策情境時，你可以注意當下情緒是否已經受了影響而有所波動，那麼讓自己冷靜下來並且思考長期結果所帶來的可能感受，其實是相對有利的決策模式。
回到價值觀：什麼才是最重要的？
只是，不論我們學到哪些促進理性的思考工具，能夠客觀地分析各種選項所帶來的利弊得失，到最後仍可能面臨無法用單純的數字計算而進行決策的困難情境。這時候只能回到個人或是組織的核心價值觀來考量，才不至於陷入糾結。
比如，星巴克傳奇執行長霍華．舒茲（Howard Schultz）在《勇往直前：我如何拯救星巴克》中提到，2009年的金融危機時，星巴克股價因為跌破10美元，股東們強力要求削減相關成本，首當其衝的是員工的醫療保險福利，據統計一年支出高達2億5000萬美元。
上市公司本來就需重視股東權益，舒茲也要為公司營運績效負責。但舒茲認為，砍掉醫療福利對帳面獲利有幫助，卻可能輸掉了無形的企業文化與員工間的信任。
這樣的選擇，對其他CEO或許看似兩難，但面對這樣的決策，舒茲果敢地下定決心，絕不考慮取消這項福利。對他而言，這項決策明顯是將成本效益放在優先，但若回到星巴克的核心價值觀作考量：照顧好員工才是最具優勢的競爭力。
所以，當遇到客觀數據分析已不足以輔助決策時的選擇情境，不妨問問自己，究竟什麼對個人才是最重要的考量，那就是個人的價值觀，良善的出發點或許永遠超越單純數字統計的效益。
不論組織或個人，我們都希望能做對決策，最好是能善用分析工具避開重重陷阱。但當你的考慮時間有限、期望避開不理性行為或是已經無法單純用數字得知優劣時，文中所提的37％法則、10／10／10 提問與明確價值觀的選擇模式，或許可以幫助你更果斷地做出決策，精進個人的決策思維。
職涯發展專家的布局思維：
當你面對某項決策情境時，你可以注意當下情緒是否已經受了影響而有所波動，那麼讓自己冷靜下來並且思考長期結果，其實是相對有利的決策模式。
作者介紹｜楊琮熙
《經理人月刊》、《Cheers快樂工作人雜誌》專欄作家，文章在雜誌官網累積超過百萬人點閱。
服務於台灣科技業人力資源管理十多年，歷練本土公司與外商企業，曾獲上市櫃集團年度優秀員工、最佳團隊貢獻獎等榮譽。擁有勞動部合格就業服務執照與國際NLP專業執行師認證，既是職涯諮詢顧問、人際關係講師，也是影響力教練，幫助人們有技巧地作出改變，發揮正向影響力！
以「人資主管UP學」為名，經營社群網站，超過39萬瀏覽人次。
本文／圖經授權轉載自平安文化《布局思維：職涯發展專家的30堂人生致勝課》。（原標題：想擺脫「選擇障礙」？你可以使用的三大分析工具！）
責任編輯／邱苡瑄
