文／林庭葦
陳宜欣之所以投入人工智慧領域，其實是想理解「人」。
編按：過去，許多人認為人類的創造力是人工智慧模仿不來的特質。但近期生成式 AI 屢屢在繪畫、攝影等創作競賽中勝過人類，台灣歌手陳珊妮也運用 AI 技術創作出精緻且無法辨別人機差異的歌曲。這波 AI 熱潮，再度引發網路社群熱議這個經典課題：「人類究竟會不會被人工智慧所取代？」當人類的能力──或者更直接粗暴地說，「用處」──逐漸被人工智慧追上，人類還剩下什麼？
在人工智慧飛速成長的時代，為了理解 AI 的能耐與人類真正的需要，世界走走採訪了身兼 AI 學者與母親身分的陳宜欣，聽聽她透過研究人工智慧理解人的過程，以及她認為未來人該如何教育的種種思考。
「當我正在為自己凸出的肚子和孩子們的日常瑣事煩心時， AI 孫燕姿已正式『出道』⋯⋯之前我們一直堅信，思想或觀點的形成是機器無法複製的任務，這超出了它們的能力範圍，但現在它卻赫然聳現並將威脅到成千上萬個由人類創造的工作⋯⋯」2023年5月，新加坡知名歌手、同時也是媽媽的孫燕姿在部落格發文，提及 ChatGPT 的飛速發展為全人類所帶來的存在焦慮。
專精人工智慧、同時也是三寶媽的清大資工系教授陳宜欣，也有相同的反思。「我們做 AI 的學者都在嘗試讓機器逼近人，嘗試理解它能到做什麼。可是到了某個程度，我會提醒自己，當機器能做到這些事情，那人的價值到底在哪裡？」
陳宜欣從事人工智慧研究逾20年，育有四年級、七年級和九年級大的三個孩子。早在2022年11月人工智慧聊天機器人 ChatGPT 問世的幾年前，陳宜欣的實驗室團隊就開始運用機器學習的技術，訓練人工智慧辨識情緒。他們蒐集大量的社群公開發文數據，請發話者自主標記情緒，訓練人工智慧分析字詞出現的頻率、不同字詞組合與情緒的關聯性。
如今，陳宜欣所訓練出來的人工智慧已能透過人類的言語精準識別情緒。近年，她也致力於推廣此技術，希望能協助心理諮商或醫療人員，從患者的自由書寫中辨識出那些人類難以察覺的隱微情緒，進而精準治療並預防憾事發生。
她分享，自己之所以投入人工智慧領域，其實是想理解「人」。
「我覺得修了人工智慧，有助於我去理解未來的人怎麼教育。」她說。
當 AI 學會「讀心」，人類卻還無法理解彼此
陳宜欣之所以展開 AI 情緒辨識的研究，正是因為發現了人類理解他人情緒時的侷限。
當時，她實驗室的一位博士生剛和女朋友分手，這位學生怎麼也搞不懂，自己為什麼老是錯解女友訊息的意思，於是自告奮勇提出要用機器學習做情緒分析。陳宜欣向我展示實驗室訓練的結果，發現某些看似中性的詞語，例如「為什麼」，出現的對話脈絡卻大多是表達生氣和悲傷的情緒，又或者某些看似正面的詞，最常被使用的情境其實是表達反諷和生氣。
