日本前首相田中角榮是個懂得心理學的政治家，他非常善於處理事務。對付各種請願團，他更是有一手。他有一個習慣，如果接受了某團體的請願，便不會送客；但如果不接受，就會客客氣氣地把客人送到門口，而且一一握手道別。田中角榮這樣做的目的是什麼呢？是為了讓那些沒有達到目的的人不埋怨他。結果也如他所願，那些請願未得到接受的人，不但沒有埋怨，反而會因受到他的禮遇而滿懷感激地離去。
善於傾聽是贏得對方好感的關鍵
傾聽是人際關係的基礎。傾聽是我們獲取更多的資訊，正確地認識他人的重要途徑。古人曰：聽君一席話，勝讀十年書。一個人如果總是張嘴說，學到的東西會很有限，了解的真相會少得可憐。相反，如果善於傾聽，樂意分享別人的資訊與情感，別人也會樂於給出建議。由此，你會學到很多東西，發現許多思考問題與解決問題的新方法。
在一次家庭聚會上，家庭主婦想看看到底多少人能做到用心傾聽，在呈上蛋糕時，她對那些正談論得熱火朝天的客人們說：「蛋糕來了，我在裡面加了點砒霜，你們嘗嘗好不好吃。」居然沒有一位客人對此有所反映，他們繼續談論，還一個勁地誇蛋糕好吃。
只有用心傾聽，我們才能獲得說話者所要表達的完整資訊，也才能讓說話者感受到我們的理解與尊重。用傾聽向對方表達的是：「我關心你的遭遇，你的生活和經歷是最重要的。」
作者介紹│徐書俊
立志成為和喬•吉拉德一樣成功的銷售員。直到高三畢業前都是個無所事事、整天無憂無慮的少年。家裡的傳統超市卻因經營不善一度面臨倒閉危機，使他不得不半工半讀替家裡分擔經濟壓力。此後意識到銷售能力的重點性，廣泛涉獵各種行銷資訊並積極參與銷售活動，如今是一間企業的業務培訓員、企劃及行銷主管。
作者介紹│陳春娃
專職編者。
本文經授權轉載自財經錢線文化有限公司《推銷之神的「原式奧義」：三明治話術、服務四要點、談判五絕招……保險之神的瘋狂推銷術，開拓你的銷售之路！》（原標題：初見面的七秒鐘決定你的生死）
責任編輯／李艾庭
