對此，SEVENTEEN所屬經紀公司「PLEDIS娛樂」昨日晚間發表致歉聲明，表示一開始是因萬里長城為中國的代表性文化遺產而選作背景，但影片公開後，卻被廣大中國粉絲指出公司對萬裡長城的文化性理解錯誤及對文化尊重的意識缺失，因此決定刪除該影片，並對給粉絲帶來不便致歉，「今後，我們將更加努力地製作出能夠讓來自不同國家和地區以及不同文化背景的粉絲們一起享受的內容。」
只是道歉聲明並不被中國粉絲買單，紛紛認為一開始就應做好功課：「笑死了戀情的事能裝死裝那麼久，一涉及到鄭智（政治）沾邊的就速度飛快」、「中國那麼多地標建築用什麼不行非用長城？更不要說團裡還有中國成員」、「只能證明還想要中粉的錢」、「好離譜呀用長城來作為背景宣傳，內娛都沒人敢把長城做背景來宣傳吧，敢把長城做背景的我只在國家宣傳片見過！」
230923 SEVENTEENTH HEAVEN
— 홋파라팡 (@hyxxn5) September 23, 2023
—̳͟͞͞♡ SEVENTEEN (세븐틴) 11th Mini Album 'SEVENTEENTH HEAVEN'
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不過，海外粉絲也對道歉聲明相當不解，更引起韓國粉絲的怒火，認為先前中國粉絲才因成員Joshua的戀情而派出多輛LED卡車停在公司大樓前、要求Joshua退團，但公司都視若無睹，反倒如今竟如此迅速發表致歉聲明：「以後把中國排除在外 做宣傳就行了」、「韓國粉絲才更生氣吧？平時都不怎麼聽韓國粉絲們的要求，現在居然要看中國粉絲的眼色道歉」、「與其說是在照顧中國粉絲的心，在我看來像是在用拉仇恨來切斷那邊一樣？」
[공지] 세븐틴 미니 11집 베이징 티저 영상 관련 안내
— 세븐틴(SEVENTEEN) (@pledis_17) September 23, 2023
[公告] SEVENTEEN 11th Mini Album Beijing版本预告视频相关公告
안녕하세요.
플레디스 엔터테인먼트입니다.
세븐틴 미니 11집 '세븐틴스 헤븐 (SEVENTEENTH HEAVEN)' 베이징 티저 영상 관련 안내드립니다.
당사는 9월 23일 중국 현지 시각…
