連假期間，許多國人把握時間出遊。不過，有名飯店員工抱怨，日前有客人透過網路訂房平台訂了一間四人房，當時一對夫妻先至櫃台辦理入住手續，「小男孩走進來，後面另一個小孩牽著更小的弟弟走進來，想說就2大3小！不，後面還有一個阿嬤跟著進來」，總共3大3小，讓他相當傻眼。對此，不少民眾建議應現場加收費用，千萬不能縱容。
日前有民眾在臉書粉專「靠北住宿2.0」發文表示，現在的旅客，在訂房網訂房的偏多，「所以我們自然不會知道客人訂了四人房，會來了3大3小，真的好誇張。」該民眾說，先是母親進來登記付款，然後父親也跟著進來，他原以為小孩還在車上，不一會兒，兩人也走出去，可能是去帶小孩跟搬行李，「結果小男孩走進來，後面另一個小孩牽著更小的弟弟走進來」。
貼文續指，他原想說就2大3小，結果後面竟還有一個阿嬤跟著進來，「傻眼，兩張床要睡6個人不擠嗎？酸民不要酸我說，你還不是給他們入住了，是的是住了。但這是有訂單的，想請問其他業者你們遇到這種都是如何處理？」
文章一出引起熱議，有人分享自己案例，以前做寵物民宿時，曾遇見平台訂雙人房，上面標註2位大人入住，「抵達時來了2位大人2位5歲孩子2隻大狗。」、「不誇張，我前天才遇到這樣的客人…我說要多收加人費用（訂房須知有註明），阿嬤說她訂四人房又沒住滿四個大人…我就說…但您的總人數是六位！後來她說她訂房的時候老闆沒說要收！結果入住當天就弄丟房卡，退房時還滿地垃圾」。
也有人建議，按原先規定處理，超過入住人數就收費用，甚至有同行說可以取消訂單，「我們是會再跟客人事先確定實際入住人數，超過就是收錢，我們的訂房須知有先註明」、「按規定來辦，該加錢就得加，不給就不接」、「應該有加床上限跟費用的規定」、「訂房人數與現場人數不符合，我們都是直接取消他們的訂單。不要害怕被怎麼樣，千萬不能縱容、寵壞這種奧客，不然苦的是自己和其他旅宿業者，你的善良是留給遵守規定的旅客」、「現場強制收費，若不繳，會直接向後台反應取消訂單，他們就會怕了」、「其實大部分都還是想凹看看，凹不成就給差評，依照人數入住很難嗎？很多家庭出遊的素質真的堪憂」。
責任編輯／李艾庭
