王品集團旗下餐飲「初瓦」韓式料理、「嚮辣和牛麻辣鍋」雙雙傳出疑似食物中毒事件,且苦主在搜索初瓦的Google評論後,才發現不只他們中招,但餐廳後續只以「大樓供水不足」為由公告需暫停營業,讓食物中毒消息曝光後,吸引大批網友湧入公告下開罵,也釣出王品集團發聲道歉,並祭出關懷方案。
疑似食物中毒爆發始末
一名女網友6日在社群平台Threads上PO文表示,她和好友在3日晚上7時前往初瓦用餐,怎料8人中有6人出現腹瀉、嘔吐症狀,症狀嚴重者甚至已前往醫院就醫,「我們連假都不用玩了啊,住廁所就夠了!」原PO在搜尋初瓦餐廳的Google評論後,才發現不止他們一組客人「中招」,同一時間用餐的顧客也有同樣狀況,讓她傻眼直呼:「初瓦是不是想害死我們?」
原PO還在文中附上和友人的對話記錄截圖,就有朋友表示自己有些上吐下瀉,所幸睡一覺後不適症狀已有好轉,怎料接著就有另一名朋友曬出自己人在醫院吊點滴的畫面,無奈嘆道:「謝謝各位,我真的快不行了,這幾天我到底經歷了什麼?」還有其他朋友紛紛哀嚎:「真的完全沒胃口了」、「感覺要包尿布!」
王品集團補償方案出爐
對於這次爆發的食物中毒事件,王品集團11日表示,無論食物中毒患者的感染源為何,對於消費者都感到愧疚、自責,集團也沒有任何理由推卸責任,因此集團已啟動關懷專案,其中也提供消費者補償,包括:
1.4月2日至6日宣布停業前的顧客,餐費憑消費證明可全額退款。
2.4月2日至11日的醫療費用,可憑醫療收據辦理給付。
3.消費者的慰問金則依個別狀況處理。
4.感染科醫生指出,諾羅病毒症狀持續約2、3天,因此王品集團認定4月11日以前的醫療費都會給付。
由於退費相關作業需要時間,王品集團預計4月18日開放以上消費者在初瓦、嚮辣西門分店申請退款,集團也會全數以現金給付,且退款申請並無期限。至於海外顧客,王品集團現已聯繫上2組香港旅客,後續將和對方討論退款方式,也強調若有其他國家的消費者在以上時段於該2間分店消費,王品集團也會盡一切努力繼續聯繫。
衛生局接獲通報 下令初瓦、嚮辣停業
後續爆出不只初瓦,就連王品旗下的和牛麻辣鍋餐廳「嚮辣」也發生疑似食物中毒事件,台北市衛生局食品藥物管理科科長林冠蓁表示,衛生局從4月5日陸續接獲醫院通報初瓦、嚮辣的食物中毒案件,截至12日為止,初瓦和嚮辣分別有74人、84人用餐後出現症狀就醫,2家餐廳累計155例通報個案。