不管我在助人，或是面對朋友，我常聽到類似：「請理解我！」的呼喊。有時候，我會誤以為真的沒人願意去聽聽看，他想說什麼。年輕的時候，會因此抱著無比的熱情，去傾聽、同理，好像想扮演救人於危難的英雄。
不過，慢慢地，年輕的我發現，有的人，有時候，只想說，不想聽。我那時常感到困惑，「如果他多少聽一點，多少改一點，他不是就會好過一點？」
在這個過程中，我也感到挫折。我隱隱然察覺，人與人之間相處的潛規則，在困擾著我—「你要別人聽你說，那你也要聽別人說！」這是沒說破的社會約定，你不想聽，慢慢別人就不想說，也慢慢就不想聽，然後造就了好像不被理解的你。
如果有人，就是只說，不聽，會被指責為，只是想抱怨，只會說不會做，或是自私。這「自私」兩個字，說到底，是只說不聽的人，好像只想要他人為他改變，但是他自己不想為他人改變。年紀大了一點，眼界開了一些。原來，對有些人來說，理解自己的世界，就很不容易了，更別說是理解他人的世界。對有些人來說，改變自己的行為，極其困難，因為實驗新行為的焦慮，超越常人想像，這讓他裹足不前。我越嘗試去理解，我的挫折就不斷地消解。
到目前為止，我還是熱情地回應「請理解我！」的呼喊，但是只限於工作，沒辦法擴及生活。我像唐吉軻德一般，持著長矛，向人的心底深處駕著馬衝去。只是，經驗會告訴我，什麼時候該回頭，別等力氣用盡了，然後連自己的家都回不了。能回家，就能等到精力充沛，下次再戰。
理解是種力量，一個人被理解了，他的行為於是產生改變。我使用「理解」，試圖提升一個人的自覺，喚起他表達情緒的意願，讓情緒跟動機連結在一起，也許，他願意自主地，為了自己而改變。
這樣經年的努力，我以前沒辦法體會，現在因為成功經驗漸漸多了，知道頑石也能磨，只是要花去許多時間。有的人變得圓滑一點，有的人只去了一點稜稜角角，依舊尖銳......畢竟，人的個性，不是石頭。不是我想雕琢，就能順意成熟。
不過，理解，是我執業生涯至今，學到的絕妙好招。跟人互動，被打敗了，沒招了，那就嘗試理解，這是最後一招。只是，別抱太大期望，一個被理解的人，要產生改變，可能經年累月。倒是我們理解人的人，視野改變，可能潛在的躁動情緒，會多一點緩解，也因此跟他人，能多些和解。
圖文經授權轉載自遠流出版《謝謝你知道我愛你》
