從登記入住到退房都是全自動，到「無人旅館」享受完全不被打擾的假期

社會不斷進步走向自動化，無論是售票機甚至無人駕駛列車都已見怪不怪，如今連管理複雜的旅館也可以邁向無員工運作的階段，「無人旅館」從住客登記到退房和房間設備等，全部都靠機械操控安排，是不是很想入住體驗呢？

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全自動的住宿空間

在德國慕尼黑Buddy Hotel旅館，就是利用飯店網路平台訂房，讓旅客自己使用平板check in登記入住，雖然少了櫃檯人員，也為荷包省了不少錢。Buddy Hotel全部共有75間房間，只要在網路上預訂房間就能接收到check in的步驟指示，從特定機器裡取得房間鑰匙卡，沒有任何的員工來幫助客人處理住宿事宜，類似在機場搭機的線上報到流程一樣，省下許多人力、時間和麻煩，當然住宿價格也能相對優惠。

在進入旅館大門前，有兩部像提款機的東西，其實這就是旅館的「櫃檯」，在這裡CHECK IN才可以拿到房卡，而且也很容易操作，只要輸入訂房號碼、住址、確認訂房、掃描護照、刷卡、電子簽名之後，機器就會吐出一張房卡，用這張房卡就能進去旅館，當然在退房時也要插入房卡，機器就會印出收據。擔心不會操作機器嗎？其實辦公室還是有工作人員駐守，遇到困難時拿起旁邊的對講機，還是可以順利進行入住。

無人旅館強調自助方式，節省非常多的人力成本，完全顛覆一般旅館服務人員微笑掛帥的想法，這種另類的經營手法，使用資訊系統和科技的輔助， 維持整潔、雅致、舒適、高品質，對自助旅行者或商務旅行者能更充分自主與自在安全的住宿，確實是個很棒的創意！