中嘉有線電視系統台自2018年新經營團隊接手後，外界都在觀望其改變，面臨有線電視市場產業首度跌破500萬戶的嚴峻挑戰下，如何力挽狂瀾。中嘉執行長揭朝華對此表示，bb寬頻2019年寬頻用戶滲透率成長速度為2018年的5倍，可說是同業之最。
揭朝華指出，中嘉自推出1G速率以來，光是新用戶的每月銷售佔比就增加超過2倍，老客戶升速至1G則每月平均有50%的增加，顯示消費者對於bb寬頻高CP值的資費買單。隨台灣行動網路進入5G時代，固網寬頻仍扮演最後一哩傳輸中的關鍵角色。繼去年投入近15億元資本支出，今年中嘉預計投入更多資源於網路、頭端、資訊等相關建設，全力提升服務品質及效率。
因應消費者習慣改變，接二連三與VOD（隨選視訊）、OTT(網際網路串流媒體)甚至電信業者結盟，發展重點調整聚焦於影音和寬頻服務，於去年開出寬頻用戶數成長超過16%，高於市場同業的成長幅度；VOD(隨選視訊)用戶數則交出成長超過17%的亮眼成績。
在持續佈署影音服務的策略下，不僅VOD(隨選視訊)的經營有所斬獲，中嘉觀察到因為武漢肺炎疫情的影響，今年2月份訂閱包月影劇(SVOD)的用戶數大幅成長了約33%，單片租借(TVOD)的消費總額成長達10%。消費者在家時間變長的情形下，更需要舒適的觀影體驗，透過機上盒就能用電視大螢幕隨時隨地隨意地追劇、看最夯強檔電影。
為讓消費者不出門但一樣享受便利生活，即日起，新申辦用戶申請光纖上網120M(含)以上指定方案，每月只要699元起，就能輕鬆享有高CP值上網體驗，依方案再把價值近萬元的指定3C智慧家電，如WIFI遠控智慧清潔機器人、智慧節能空氣清淨機、夏普40吋多媒體連網液晶電視等，免出門直送到家，老客戶續約成功同享優惠；熱愛豐富影音內容的劇迷影迷們，也可以每月1,149元起，飆網、影音、3C智慧家電一次搞定。
