台中捷運綠線已於今年4月25日通車滿週年，作為台灣中部首條捷運，通車後面臨新冠肺炎疫情等多項考驗，但在市府團隊努力下，營運首年服務即獲市民肯定，滿意度高達9成3。台中市長盧秀燕今（21）日在市政會議上表示，市府以打造「交通任意門」為目標，過去三年交通工具大為翻轉，透過捷運綠線通車、iBike三倍增、雙十公車、小黃公車、電動公車，打造有特色、節能減碳的城市交通。
盧秀燕說，捷運綠線興建過程波折、超過10年完工，營運後隨即遇到新冠肺炎疫情，但中捷團隊愈挫愈勇，每次危機後皆能安全謹慎因應，期盼疫情趨緩後持續加強人流及營運。她也感謝中央日前通過捷運藍線環評，目前市府萬事皆備，希望行政院儘速核定，市府就可以開工，回應市民的殷切期盼。
台中捷運公司董事長林志盈今（21）日於市政會議進行專案報告「中捷慶週年、陪你走更遠」。林志盈說，台中捷運營運首年服務即獲市民肯定，整體滿意度達9成3，未來仍持續精進，提供更優質的運輸服務。例如，各車站均設有無障礙設施空間，讓不論是輪椅族、身障朋友、推嬰兒車、攜帶兒童或是拖著大行李的朋友，都能在捷運裡輕鬆的來去自如，歡迎旅客持續支持中捷，期許攜手邁向美好未來「Better together」。
林志盈說，中捷相當穩定可靠，通車營運前進行為期8個月的「系統可用度驗證」，系統可用度成績達99.999%；今年營運可靠度指標MKBF（每發生一次延誤5分鐘以上事件的平均行駛車廂公里數）年度目標為90萬車廂公里，營運至今約達136.1萬車廂公里。
此外，中捷公司於去年9月1日起推出「捷粉回饋專案」，民眾持電子票證搭乘捷運，每月搭乘30次以上即可享現金回饋，最多回饋30%，捷粉回饋人數以今年3月2,156人最多，回饋金達50.8萬元。
交通局長葉昭甫則補充「捷運接駁計畫」推動進度，他說，截至昨日，iBike已完成1,107站，捷運18站皆有iBike租賃站，將持續增設iBike站點，並提升周轉率、推動保險保障。此外，目前捷運沿線18個車站周邊公車路線已達102條，為強化捷運聯外接駁，也已新闢9條公車路線、微調12條公車路線、闢建4條與捷運高重疊公車路線。
此外，交通局將推出交通行動服務(MaaS)，整合捷運與公車服務，結合資通訊科技、個人化載具為多元運具整合系統，提供購票服務、線上支付票證使用，將公共運輸整合至單一服務平台，打造以人為本推出公共運輸服務。
葉昭甫指出，為強化市區與山海屯區的交通網絡，提供市民完善的運輸服務，台中市推動整體捷運路網計畫，目標年預期每日運量95.4萬人次，除已通車的捷運綠線外，還包含藍線綜合規劃、綠線延伸線可行性研究、橘線(機場捷運)可行性研究、屯區捷運可行性研究(屯區捷運環狀線及捷運藍線延伸太平) 等，目前皆已報交通部審查。
