華航空服員24日凌晨起開始國內首次空服員罷工,根據交通部觀光局截至24日中午12時的統計,這次華航癱瘓導致停飛67航班,共計有212團、4407人受影響無法飛出去或滯留國外。觀光局直言,華航空服員罷工影響性比天災還嚴重,預計下午影響將持續擴大,受影響人數將不斷增加。
根據觀光局統計,截至24日中午12時止,這次因罷工受影響的旅客,與華航合作的12家旅行社中有127團旅行團因此無法出發,2682人受到影響;另外滯留國外無法飛回台灣的有85團,約有1725人受到影響。
為保障旅客權益,觀光局也與消保處、旅行業全國聯合會及旅行業品保協會商定旅客參團解約退費處理辦法,並協助出團旅行社於華航罷工期間妥為安排旅客轉搭其他航班或轉團事宜,以降低損失。觀光局也說明,若因華航罷工無法依原定行程返台,相關超出的費用必須由旅行社處理,不能向旅客收取,但若旅客不願意接受旅行社安排,相關費用則應由旅客自行吸收。至於旅客或旅行社因華航罷工導致精神或財產損失,將可以依法提出主張。