電子支付不及中國？劉奕成點破所謂的「市場飽和」
儘管一般普遍認為，台灣金融產業這幾年在電子支付等金融創新領域，發展已明顯落後中國大陸。對此，劉奕成認為，台灣金融業這幾年也推出了不少金融創新服務，「大家對科技創新金融創新，都想得太複雜了！」事實上，包括永豐銀行推出的「豐掌櫃」、中國信託推出的第三方支付平台「中信易付」，以及玉山銀行與淘寶合作的跨境金流服務，都是頗為成功的金融創新服務。
劉奕成表示，台灣金融業過去2、30年消金與財富管理的轉型成功，主要係肇因於企業金融業務利潤變薄，但企業如果在既有業務太成功，往往會自滿於目前現狀，間接導致日後轉型困難；相對之下，純網銀就沒有過去的包袱。
（延伸閱讀：名人真心話》年輕族群成觀察指標！劉奕成：網路應用服務文化都有 「逆傳導現象」）
「大家都覺得台灣金融市場飽和，但台灣金融市場真的飽和了嗎？舉例來說，或許台灣傳統信用卡業務是飽和的，帶新型態信用卡服務並沒有飽和」，劉奕成以先前中國信託推出的「LINE Pay聯名卡」為例，當初設定聯名卡一個月的發卡量要達10萬張，才會損益兩平，當時配合LINE推出購物等服務，聯名卡推出後，前2個月每月發卡數突破10萬張，顯示只要抓住利基，金融創新永遠有它的市場。不過，這項創新模式接著要複製到「LINE Points聯名卡」，就比較辛苦。
劉奕成表示，國外很多提供金融服務的，都是非銀行業者，以跨國匯兌為例，英國就有一家TransWire，很多金融服務，都是從未接觸過金融服務的「金融白子」丟出的想法，例如，荷蘭的ING集團，十多年前就推出了結合咖啡與金融服務的「ING Direct」，實體分行的左半邊是咖啡，右半邊是銀行，顧客喝咖啡順便辦銀行業務，不過這項服務在台灣行不通，因為台灣銀行行員，會主動倒免費的咖啡給顧客。
數位網銀仍得開實體帳戶？實體分行框架
劉奕成表示，儘管目前多數銀行，都已經成立「數位金融部門」，並且鼓勵用戶開設網路銀行帳戶，但是這些標榜數位的網銀服務，為了提供實體金融服務，還是要求客戶另外開設實體帳戶，並且給客戶一本存摺，多數人對於網銀的想像，還是停留在實體分行與存摺的想像，「但純網銀的出現，就像是手機蛻變到智慧手機一樣，對於沒有使用過傳統金融服務的網路世代，你必須要假設他們，完全沒有看過傳統手機。」
也因此，儘管台灣金融界不少人擔心，「純網銀」這3隻鯰魚的存活空間，劉奕成還是抱持著樂觀的態度。
「過去，很多人以為中國在阿里巴巴Alipay、騰訊支付成功後，將不會再有成功的網路銀行服務，但後來的發展是，二家網路公司又各自申請了浙江網商銀行與前海微衆銀行，韓國的即時通軟體KaKao投資的KaKao Bank，目前也已獲利。」
