或許「最佳手機」的封號是庫克和希勒催眠自己的說詞。儘管蘋果仍是現今全球市值最高的公司,但這個寶座已開始動搖:蘋果公布的財報顯示,2016年第1季和第2季的營收都比2015年同時期低,過去13年中,這樣的現象從未發生。
接連的營收數據挫敗,人們質疑的聲音四起:蘋果是不是根本沒有那麼酷?沃希妮瓦拉指出,對果粉來說,單單這個問句就是「異端邪說」。由於iPhone的銷售額是蘋果的重要收入,果粉轉而為縮減的數字提出另一解釋:其他人一定都決定在新一代iPhone推出時才購買手機。如此一來,針對iPhone7鋪天蓋地的批評也就可以理解:因為蘋果的最新手機,實在沒有特別之處。
全新iPhone手機沒有迎來想像中的讚譽,反而飽受質疑,蘋果的股價在新品發表會期間也沒有波動。關於iPhone 7的新設計,《華爾街日報》(Wall Street Journal)的史特恩(Joanna Stern)感嘆iPhone「終於步入防水防塵的行列,這下手機掉到馬桶裡也不會完蛋了!」又表示蘋果為iPhone 7新推出的兩色只是「新瓶裝舊酒」。
OK, I almost fell for it. It is a brand new design but the same design but called “new design.” #iPhone7
— Joanna Stern (@JoannaStern) 7 September 2016史特恩諷刺iPhone新設計都是舊的,只是冠上「新設計」的名目
歐美市場飽和,蘋果拓展印度、中國市場遇挫
事實上,iPhone 7本身的評價對iPhone持續下滑的買氣並無太大影響。iPhone在美國和歐洲的市場已經飽和,大多數想買iPhone的人已經有一部了,即使有些人會跟進購買最新機種,也無法帶來蘋果投資者習以為常的銷售額快速增長。
若蘋果想要營收有明顯成長,現下唯一的辦法就是在蘋果產品尚未普及的國家大力推銷,鎖定的目標自然是人口大國:印度和中國。但是近來這2國內購買iPhone的首購族並不多,首要原因無疑是價錢:iPhone實在太昂貴了。iPhone 7的起步價格是649美元(台灣售價是新台幣2萬4500元起),這是許多印度和中國的中產階級無法負擔的價格。就算是定位為入門級手機的iPhone SE,其售價對於這2個國家的大多數人而言,也是天價。
近幾年,尤其2013年與中國移動合作販售後,蘋果在中國的銷售額有確實成長,中國也有足夠的富裕消費者為蘋果的營收做出貢獻。然而華為及小米等品牌開始販售具備iPhone多數功能的低價手機,導致2016年蘋果在中國的銷售額衰退。此外,緊張的政治情勢亦會傷害蘋果在中國的品牌形象,7月,不利中國的南海仲裁案結果出爐後,許多中國人紛紛在網路上貼出他們砸爛iPhone的照片,表達對於美國介入南海情勢的不滿。科技記者竇怡文在《華爾街日報》上表示,這是「蘋果的中國問題」。
目前,蘋果更希望拓展旗下產品在印度的市場。庫克4月曾說,他將印度視為7至10年前的中國,然而蘋果眼中的印度潛在消費者收入比10年前的中國中產階級還低,不太可能負擔得起蘋果的產品。為了挽救蘋果下滑的業績,5月中旬庫克訪中行程結束後,立刻轉往印度,與政府官員和當地電信業者會面,企圖搶攻印度的智慧型手機市場。