維修服務方面,直營店的優勢是備料充足,現場維修不用等,但是必須先上網預約時間。經銷商得把產品送到Apple授權維修中心去修,就算是Apple授權維修中心,某些重要的零件也是得送到新加坡去修,都有等待的時間。價格上目前直營店有優勢,不過經銷商們沒有坐以待斃,也陸續發布調降維修價格的消息,看來過一陣子之後大家的維修價格應該是不會差太多。
經銷商:人損保固加分
值得一提的是,某些經銷商有推出人損保固服務,如德誼數位的DE Care、Studio A的S.A Care安心意外保、遠傳電信的金機救援、台灣大哥大的復原者聯盟等。在Apple原廠保固之外,若還想有額外的保固服務,就可以考慮到這些通路購買。不過,這些人損保固服務各有不同的適用範圍,購買前務必搞清楚各家遊戲規則。
各家經銷商的會員服務也可以納入考量,畢竟Apple的產品不便宜,或許可累積不少會員點數、取得特別優待等。例如Studio A會員可跨國累積點數,用以折現金或換贈品,享有較低維修價、維修代用機、快速完修等服務。德誼數位和百貨公司合作VIP領機服務,VIP可當日取機不用排隊,消費金額也可計入百貨公司會員點數中。
綜合來看,Apple直營店的優勢在擁有原廠資源,對產品的介紹、維修,銷售產品種類的完整度最高;經銷商們則是在據點分布、行銷優惠上有優勢。在直營店瀏覽、諮詢、維修,在經銷商消費,可能是不錯的選擇。
史塔夫短評:直營店還有一項優勢,打卡勝地。
本文獲授權轉載自史塔夫科技事務所
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