名人真心話》百年傳統銀行出身,見證手工到網路時代,他是最資深的網銀「高年級實習生」

2019-10-13 14:14

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簡明仁是當時公股行庫重點栽培的銀行人才之一。一九八八年,央行前總裁梁國樹提倡「境外金融中心」,梁國樹親自找上美國柏克萊大學,為台灣特別訂製「境外金融」的專案課程,簡明仁就是當時被派去學習的十位人選之一,經歷台灣第一波國際金融事務(OBU)的開展。

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回國之後,簡明仁又到美國洛杉磯設立一銀海外分行,兩年後,再隨著黃天麟的一路高升合庫總經理、一銀總經理、一銀董事長,簡明仁成為黃身邊最重要的機要,這位被前總統李登輝視為財經策士黃天麟,開闊了簡明仁的金融視野。

簡明仁是位勇於創新的金融人,在他三十多歲時,官股金融業還沒有財富管理部門的年代,就為一銀訓練出一批理專,還設立電話行銷部門與直效行銷部門,為一銀的理財商品銷售業績貢獻不少。

黃天麟於二○○○年退休,馬上被剛當上總統的陳水扁聘任為總統府國策顧問,然而,當時,簡明仁因被歸為「黃派」,被時任董事長陳建隆「冰」了近兩年,之後才復出;在國民黨馬英九當上總統,由陳裕璋任第一金董事長時,他被拔擢為第一金總經理,於二○一六年在第一金人壽董事長位置退休。

之後,又陸續接下國票金董事,再被台北市長柯文哲邀請擔任富邦金獨立董事,個性溫和、笑口常開的他,在政治光譜「綠、藍、白」間都很吃得開。

原本已退休三年的他,除了在台北科大教書,及參加富邦金的董事會外,日子過得還算悠閒,如今,要協助創立純網銀,對六十八歲的他是一項新挑戰,不過,他念資訊工程系的兒子一聽到是純網銀,很鼓勵父親去嘗試,簡明仁考慮了七天,決定放棄高薪的富邦金獨董職位,接下國票與樂天給的機會。

純網銀究竟定位在科技業還是金融業?外界論戰許久。簡明仁以黑道大哥與小弟做比喻,金融業就像黑道大哥,科技業是小弟,黑道大哥永遠是黑道大哥,即使被小弟捅一刀,他還是黑道大哥。

簡明仁認為,網銀的本質還是金融業,只是用新的科技來解決金融問題,因為銀行的核心價值是信任,民眾要信任銀行才願意把錢交給銀行,和銀行往來,「為了達到讓客戶『安心、安全與便利』的目標,我們運用AI和大數據強化資安監控,防止駭客以及詐騙、偽冒等金融犯罪。」簡明仁說。

過去傳統銀行習慣跟客戶面對面,但純網銀的客戶都是在看不到面,一般認為純網銀客戶比較沒有忠誠度,哪裡有優惠就往哪裡跑,不過,老行庫出身的簡明仁認為,傳統銀行反而比較沒有忠誠度,客戶先來「開戶、交易」,再慢慢培養「關係」,熱其他銀行有比較好的貸款條件就跑了。

「但純網銀不同,生態圈一旦發展起來,純網銀透過生態圈先與客戶培養『關係』,當客戶有銀行需求的時候,再跟客戶建立『開戶和交易』,樂天生態圈是一個開放式的模式,積極與外部做策略聯盟,讓客戶的食衣住行都能在生態圈獲得滿足,」簡明仁說,把客戶圈進生態圈,建立關係後,客戶需要金流交易就需要銀行,這樣不同的思維模式,會使客戶的忠誠度更高。

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