畢業於朝陽科技大學、26歲的廖方啟念了4年銀髮產業管理系,也取得了照服員證照,但投入職場前夕,仍遭到父母的質疑與反對,理由是「你一個堂堂大學生,為什麼要去做跟隔壁阿姨一樣的工作?」他坦言,社會對照服員專業的不了解,乃至於不夠尊重,是導致多數年輕人不願投入相關行業的最大阻力,「相較之下,薪水多寡反而還是其次。」
24歲的陳聖儒去年自嘉南大學老人服務事業管理系畢業,但促成他學以致用的契機,卻是大三那年奶奶中風半身癱瘓,他在機構陪伴奶奶過程中,實際體會到照服員的重要性,所以決定把對奶奶的愛,化為照顧其他長輩的力量,「因為擔任照服員,奶奶走後,我彷彿多了許多疼愛我的阿公阿嬤。」
照服員須包辦長者的餐食、如廁、復健等工作,不會累嗎?陳聖儒坦言,即使以他年輕力壯,但要在失智長者群聚的日照中心1周上班5天、每天輪班12小時,身體還是會累,但每每隔天看到阿公阿嬤以充滿仰望的眼神對他說:「陳老師你來了哦!」,瞬間他又有了滿滿的能量。
然而,根據衛福部統計,即使近年大專院校老人照顧相關學系如雨後春筍般出現,但依最新統計顯示,目前全台2萬多名照務員中,45歲以上中高齡者所占比例就達74%;至於像陳聖儒、廖方啟這樣不到30歲、甚至包括更年長一點35歲以下者,在所有照服員中則僅占區區6%。
除了專業形象有待建立,據了解,1名大專相關科系的畢業生,即使能受僱於頗具規模的日照中心擔任照服員,以每天上班8小時計,平均月薪也只有26K到28K,若連同加班,每天可以延長工作到12小時,加上一點副主管加級,月薪才上看40K,也被不少年輕人嫌棄工作辛苦,所得卻有限。
年輕照服員:建立專業形象 也需要從業人員共同努力
若連頭好壯壯的男生都視照服員為畏途,年輕女性又怎會願意「跳火坑」?曾在百貨公司美美當櫃姐的25歲林于仙說,在台灣只要提到照服員,多數民眾第一個反應就是,「這好像是任何二度就業的中年婦女,甚至外籍移工就能勝任的工作」,直到今年她在弘道基金會支持下赴日研習,才知在當地稱為「介護士」的照服員,是相當受到尊重的工作;而為了扭轉國人觀念,弘道已改稱照服員為「照顧秘書」。
廖方啟也分享,除了期待相關單位多加宣導,專業形象的建立,也需要從業人員共同的努力,所以他常自我期許,要成為一個跟一般阿姨不一樣的照服員,例如原本1名飯菜總是吃光光的長輩突然剩下很多食物,1名專業的照服員就有責任去了解,究竟是他身體不舒服、心情不好,還是飯菜不合胃口,進而設法解決。
年僅23歲、畢業於亞洲大學健康產業管理系的陳姿雅表示,其實照服員的工作型態選擇很多,好比因她身材瘦小,所以目前在雙連安養中心被分派照顧的,就是有自主行動能力的長者。相較臥床的阿公阿嬤,姿雅的照顧對象需要更多的互動與陪伴,「剛開始聽長者跟我說台語,我也只會傻笑,但只要多聽多講,時間久了自然就會了。」