劉伯伯及劉媽媽是一對高齡87及85歲的長者，夫妻非常恩愛，然膝下無子女，台灣亦無任何親人，近幾年來劉伯伯罹患失智症，且行動不便，最近劉媽媽也接著患失智症，同樣行動不便，坐輪椅，需人照顧，幸兩老的一位朋友，是台灣知名富商的妻子，有能力負擔出錢，協助聘請兩位外勞幫忙照顧兩老。
但隨著兩老病情日益惡化，非但日常衛生不佳，且劉伯伯因失智嚴重，抗拒給外勞擦澡，已半年未沐浴，更重要的是，亦不知要回診看醫師，拿高血壓藥及其它慢性病用藥。有一次甚至劉伯伯已胃出血，三日未進食，岌岌可危，躺在床上，劉媽媽亦緊跟著未食，陪躺在側，只說劉伯伯不吃，她也不吃，很可憐地不知就醫，外勞感覺事態嚴重，才向大樓管理員求助。在緊急連絡119救護車到大醫院就醫急救，才撿回一命。出院後，劉伯伯及劉媽媽還是不清楚要繼續回診就醫及檢查，亦無人來協助。
劉伯伯曾任職於教育部外派參事，致力於國際學術教育及文化交流，因此，結識很多中外學術文化界並擴及政經界的朋友，亦曾在英國協助輔導台灣海外流學生，聽說因而收了好幾位乾兒子及乾女兒。但是，人老退休多年，也嚴重失智、失能後，竟然連一個也沒有來探視協助，最起碼幫忙兩老申請身心障礙手冊也沒有。我們只得向大安區里長、里幹事、區公所護士及台北市政府社工請求協助，但訝異的是，這些政府相關單位居然也是互踢皮球，推來推去，不知誰該來協助帶醫就診！
長照不就是在幫助這些失智失能的長者嗎？怎麼中華民國政府連這樣基本的人道協助服務也沒有，況且兩老皆失智失能無親人，且承租房子，無所依靠，處境堪憐。幸好，除了大樓工作人員外，暫且尚有社工轉介的一位60多歲志工阿姨，偶而騰空，願意帶兩老就醫，申請身心障礙手冊。我感覺這個是長照政策及制度方面出了問題，而不是非針對哪一個公務人員怠惰的檢討，實際上剛開始跟政府相關單位求助時，他們也是會來關懷一下，可是最後卻因制度的不明確或不完善，使得大家都不願意接手負責這個棘手的問題。
失智的長者是非常難照顧的，以劉伯伯來說，已是中重度失智(臨床失智評估量表CDR3) ，常會日夜顛倒，猜疑、妄想，數字及財務概念模糊不清，同時又失能、失禁，生活無法自理，個人衛生維護極不佳，也會抗拒洗澡、就醫或檢查，需要有人在旁細心哄帶、協助，才能配合。
台灣即將進入老人化社會，預估在民國120年就會有30萬失智人口，而且，人越老越容易罹患失智症，活到80歲時，每4個就有1個，到90歲時，每2個就有1個，加上台灣少子化、無子化或不婚，越來越多，試問到老時，誰來照顧這些長者？
＊作者為大樓工作人員、社區主任
