最後一點最為重要！原因是，訂閱制最重視的是顧客價值，而顧客價值是會因顧客貢獻度而成長的。要知道顧客價值，最重要的是會員機制與360度的數位入口的建立，基礎資訊建設要做好，才能透過數據資產做判斷，達到千人千面的服務體驗。舉例來說：當我成為某便利商店訂閱制會員，我可以根據我的貢獻度付費，因為我每天都來消費50元的咖啡，我能在第三天的時候獲得45元的動態定價。當顧客的價值被你所重視，提供好的服務體驗，而不是一視同仁的促銷折扣，訂閱行為才能被延續，使營收成長才是互利共生。
所以，訂閱制不是一個「每月399元換8杯手搖飲」的服務，而是一家企業如何在體質上做數位轉型，才能夠享受訂閱制帶來的成果。這篇文章，我並不是要鼓勵每一個企業都必須做訂閱制，而是希望企業決策前能了解每一個科技名詞背後的意義與需獨立思考的項目，企業經營的本質是要認清自身優勢，不要盲目跟風。就如同一開始提到的旅鼠效應，別把盲從當創新、畫皮不畫骨(數位基礎建設)，終究失去正確的導航系統而墜崖。而經過深思的決策，就如同巴菲特說的：管理階層的義務是要說服股東接受短期虧損、改變經營策略，以帶出長遠的績效。這才是有勇有謀的數位轉型與創新！
◎ 加入《下班經濟學》粉絲團，給你更多財經資訊
◎ 訂閱《下班經濟學》YouTube頻道，精彩節目不錯過
