13日晚間，1輛旅遊賞櫻團遊覽車在國道上不幸翻覆，造成嚴重傷亡。國泰金控旗下國泰人壽及國泰產險，啟動快速理賠服務機制，經比對確認有16名保戶，包括13位罹難、3位受傷，其中1位罹難者同屬國泰產險保戶，目前理賠總金額初估約為2400萬元。
13日晚間9時左右，1輛國內旅遊賞櫻團遊覽車，從國道5號宜蘭接國道3號往台北方向行駛時，疑似因車速過快翻落邊坡，造成嚴重傷亡事故，目前已有32人不幸罹難，另有12人受到輕、重傷，已分別被送往北市萬芳醫院、汐止國泰、新店慈濟、北醫、內湖三總等醫院搶救。國泰人壽表示，經比對後，有16人為國泰人壽保戶，當中包括13位罹難者及3位傷者，且其中1位罹難者同屬國泰產險保戶，可獲理賠總金額初估約為2400萬元。
國泰人壽資深副總林昭廷指出，因這次受傷及罹難人數眾多，除向這次事件受難民眾與家屬致上慰問，國泰人壽也於第一時間成立緊急應變小組，提供住院醫療預付金及快速理賠服務，且針對重大創傷事故後保戶，國泰醫院之專業醫療團隊也將提供最完善之醫務及心理諮商服務，期能共同撫慰受難保戶及家屬之心靈。公司也設置有0800免付費服務專線（0800-036-599），24小時提供專人協助相關理賠作業諮詢。
此外，國泰產險也表示，此次意外雖未承保事故發生旅行社的責任險，但目前針對有投保相關個人意外險的民眾也已啟動緊急理賠服務，將盡最大努力，協助保戶後續理賠事宜。
