你的公司也用Zoom開會嗎？軟體爆資安、隱私危機　CEO道歉公開道歉承諾修補漏洞

在全球用戶提出批評後，通訊軟體Zoom宣佈暫停任何新功能的開發，以專注於安全和隱私問題。

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他說，在冠狀病毒大流行之前，他沒有預測到Zoom的使用者會以前所未有的方式暴增。

We appreciate the scrutiny and questions we have been getting – about how the service works, about our infrastructure and capacity, and about our privacy and security policies. These are the questions that will make Zoom better [Blog Post] https://t.co/tDcWxRIF2V by @ericsyuan

— Zoom (@zoom_us) April 2, 2020

一位安全專家說，他希望這家公司文化會因此改變。

袁徵坦承Zoom的使用者是一夜之間暴增。他說：「截至2019年12月底，包含免費和付費的使用者，Zoom虛擬會議人數最多的一日使用者曾經達1000萬人。但今年3月，我們曾有一天超過2億使用者的紀錄。

Zoom has a dark side.

The FBI is warning millions of Americans that the videoconference platform has a chance of getting hijacked — and its security measures “just seem to be completely missing.” https://t.co/vfuHWiN8iZ

— NPR (@NPR) April 4, 2020

他承認，儘管公司「整日不間斷工作」以支持湧入的新用戶，但該服務「仍未達到對使用社群（以及我們自己）對隱私和安全性之期望」。

「我們現在擁有廣泛的用戶群體，以各種意想不到的方式使用我們的產品，從而給我們帶來了設計這個產品時沒有想到的各種挑戰,」 袁徵補充。

Zoom因一連串隱私問題遭致批評，包括將用戶數據發送到Facebook，錯誤地聲稱該應用程序具有「端到端加密」以及允許虛擬會議主持人追蹤到參與會者的資料（譬如IP等）。

Zoom chief Eric Yuan says he is working to improve the reputation of the platform that has drawn soaring usage and privacy concerns during the crisis https://t.co/mCFzVX2kSS

— The Wall Street Journal (@WSJ) April 4, 2020

前國家安全局（NSA）駭客沃德（Patrick Wardle）發現了Zoom的一系列問題，其中包括一個資訊安全漏洞，該漏洞讓使用蘋果電腦（Mac）的用戶，在使用該軟體時，電腦網路攝影機和麥克風更容易被駭客入侵。網路安全顧問格雷厄姆·克魯利（Graham Cluley）稱，Zoom現在面臨「危機」。

「由於Zoom對處理安全和隱私問題不夠完善的態度已經傳開了，它有可能失去已經累積的眾多好感。」 他說。

他又表示Zoom正在解決一些「嚴重的漏洞」，並認識到有必要將重點放在資訊安全上，而不是繼續「製造麻煩」。

他補充說：「我們希望該公司文化會因為這次事件，一改之前的『快速和輕鬆』的態度。」

「Zoom轟炸」

Sen. Sherrod Brown is asking the FTC to investigate Zoom for deceptive practices, adding to the growing chorus of concerns over the popular video chat software's privacy and security flaws. https://t.co/l7t4gnHQcG

— NPR (@NPR) April 4, 2020

Zoom開始擁有海量使用者，也創造了一種新的「zoombombing」 （zoom 轟炸）現象。

這種現象是指不被邀請的不速之客突然加入視訊會議，通常不是大聲叫囂，就是分享色情內容或發表種族主義言論。

惡作劇者可以通過社交媒體平台或網站上公開共享的視訊會議鏈接，找到視訊會議的詳細信息。或者在某些情況下，只需猜測九位數的ID碼即可找到會議的細節。