受到武漢肺炎（新冠肺炎）疫情影響，許多公司讓員工居家辦公，開會也以遠端線上進行，避免群聚擴大疫情，而由美籍華人袁征創立的遠距視訊軟體Zoom使用率大增，成為遠距教學和線上會議的好幫手，但該軟體的用戶隱私保障受到質疑，袁征1日致歉，強調會修補漏洞，而以色列網路資安公司Sixgill指出，已約有350個用戶個資被傳至「暗網」。
暗網（dark web）是指僅能透過特殊軟體、特別授權或特定裝置才可進入的網站，而負責監控暗網的Sixgill以電郵方式告訴雅虎財經（Yahoo Finance）：「4月1日，1名暗網的活躍用戶貼出1個連結，內容是352個Zoom使用者帳戶，不少暗網用戶感謝這份資料，甚至有人表明想要搗亂會議。」這些流出的資料包含帳號、密碼、會議ID及主辦人姓名。
Hackers are posting verified Zoom accounts on the dark web https://t.co/qihdjlprSW by @ewolffmann pic.twitter.com/T0KRxirrHL
— Yahoo Finance (@YahooFinance) April 8, 2020
用戶個資流入暗網 Zoom稱正在調查
另外，被竊取的個人資料會依照帳號類型貼上不同標籤，包含付費購買高階方案的用戶。Sixgill透露，流於暗網的Zoom帳戶有家美國主要保險商、7家教育機構，以及1家小型企業。針對此問題，Zoom告訴雅虎財經，已經「展開調查」，而之前僅稱會強化個資保護。Sixgill直言，許多不肖人士利用Zoom進行詐欺。
Threat actor posts 352 compromised Zoom accounts for free download, including meeting Id, URL, Hostype #darkerthingsdaily #darkweb #trolling #eavesdropping #identitytheft #cybercriminals #cybersecurity pic.twitter.com/idzFuAvBPB
— Sixgill (@CyberSixgill) April 6, 2020
由於暗網上的資料無法在一般搜尋引擎上找到，因此犯罪集團或網路駭客會把犯罪資料存在暗網，以進行網路犯罪；有些公司則是怕機密資料外流，也會將資料放到暗網，因此存放在暗網的資料，不代表全是犯罪紀錄，僅代表是不方便公開的資料。
外流個資被詐欺犯利用 暗藏釣魚陷阱
除了帳戶外流問題，資安專家也提醒，有些業主可能會利用Zoom駭入職員住處，監控在家工作的員工。負責數位媒體資訊的網站Mashable指出，Zoom也會將用戶的密碼上傳到社群平台「臉書」（Facebook），駭客利用漏洞竊取用戶的Windows帳號，對於這些爭議，網路上開始用「Zoom-bombing」來稱呼干擾Zoom視訊會議進行的行為。
Zoom's got even more security issues https://t.co/WA0n8wnzkA
— Mashable (@mashable) April 7, 2020
袁征（Eric Yuan）先前對Zoom的資安漏洞致歉，強調會在90天內修復改善，Mashable則稱，300多名用戶資料流入暗網，會是袁征必須先解決的首要問題。另家網安公司Binary Defense的成員、美國聯邦調查局（FBI）網路小組虔成員帕格曼（Randy Pargman）說，這些用戶電郵會被有心人士利用，佯裝成與疫情相關的資訊內容，但暗藏釣魚陷阱。
