新冠肺炎（武漢肺炎）疫情擴散，華航8日指出，針對中央流行疫情指揮中心公布3月30日CI-011紐約飛抵台北航班，機上旅客已有10位乘客確診新冠肺炎，對於本班機近日外界有諸多議論與傳言，令社會大眾感到不安，華航深感遺憾，也強調自新冠肺炎疫情爆發以來，均以最嚴格標準並配合中央流行疫情指揮中心指示，執行一切防疫工作。
華航表示，3月30日CI-011航班值勤時同樣嚴格落實各項保護措施，所有旅客在紐約甘迺迪機場登機前均量測體溫，登機時體溫均低於攝氏37.5度（華氏99.5 度），地勤人員亦詢問過往14天內有無高燒、呼吸困難等症狀，確保健康無虞；旅客自報到櫃檯開始至飛行途中，除餐飲外須全程佩戴口罩。機上服務提供一次性餐盒並使用一次性用品，不提供報章雜誌及免稅品銷售。
「機艙內空氣採由上往下循環，非前後對流」
華航解釋，機艙內空氣對流的設計概念，係採取由上往下的循環路徑，而非機艙前後的對流方式。客艙具負壓設計，空氣被吸引進入循環系統，經手術室同等級的HEPA濾芯過濾後，再與機外高空空氣混合，重新回到客艙內循環使用，換氣率可達每小時15至30次；機上廁所及廚房區域的空氣直接排放至機外，不會進行循環利用，有助於阻絕病源散播，確保空氣品質。
華航強調，日前指揮中心已說明，搭乘該班機的確診旅客，染疫緣由或有不一，希望大眾不要以異樣眼光看待，更無須妄加揣測造成不安。
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