在這裡，我們必須彈性看待哈伯瑪斯所謂的「理解性」。置之於現今社交軟體發達的時空，「理解性」不但可以是發言時所使用的語句要符合文法規則，還包括發言的管道、溝通的呈現要容易為社交軟體使用者所接收。徐總裁得罪的「年輕人」，將不滿通通透過臉書發洩在全聯粉絲團上，而這些人當中又有很大一批人平常就很熟悉也很喜歡全聯小編的貼文風格，因此，全聯粉絲團便是徐重仁要道歉的最佳平台。而樸素的、看似未經任何包裝的版面呈現，還有「單句成行」的寫法，其實都經過巧妙的設計，使之符合「全聯追蹤者閱讀習慣的格式」（朱宥勳語）。
其次，在真理宣稱和正當性宣稱方面，徐重仁的道歉內容也是過關的。他對年輕人的批評一出，在網路上引起群情激憤，理應出來道歉。他的道歉內容中提到他「思考得不夠，話說得太快」、「我對年輕世代的瞭解顯然還不夠深入，也提醒了我：我與我這個世代的人，是不是經常只用自己世代的經驗，就簡單做出評判？而沒有設身處地了解年輕人的處境與心情。」也確實切中他的話為何會被眾人罵翻的原因，說出了眾人所認可的真實性。
儘管「網路上不少人說，台灣不可能會有因為失言而道歉的老闆」之說有待商榷（一來，網路上真的有這樣的說法嗎？還是這是他為了凸顯自己道歉的可貴而自行創造出來的說法？二來，台灣應該不會沒出現過因為失言而道歉的老闆，我猜是因為他們道歉得不夠好，所以沒有被眾人認可是誠心的道歉），但這句話的立場彰顯出朱宥勳所謂的「我就是道歉，就是跪，不但要跪得低，還要跪成全台第一。低到地裡，開出花來」的效果，瞬間藉由自己的低姿態抬高了原先被他貶得一無是處的年輕人的地位，因此能夠補償年輕人受創的自尊心，使得年輕人得到暫時性的心理補償，因此忽略了這段話的真實性。
再者，徐重仁的道歉文在「真誠性」方面，也是費盡心思、用盡心血。這部分，朱宥勳的貼文同樣有清楚分析，包括他多次使用「我」、「年輕」的字眼，以及最後關頭才出現的「你」字，來跟大家搏感情。
不過我在這裡想補充的是，單單像朱宥勳這樣，只是「把其中一些文字技術的關節拆出來」，是無法「讓學生學習這些東西」、也無法讓老師運用在「寫作教學」上的，因為我們的師生看了範文、也看見、知道有這些關節後，若不知道其原則、原理，是創造不出來一篇新的、屬於他們自己的文章的。而這正是哈伯瑪斯或者其他學者在觀察了諸多「現象」、收集了諸多「案例」後所提煉出的理論之所以可貴的地方，透過有條理的理論，掌握原則，才有辦法進行成功的教與學。
