李慶賢說，為滿足消費者需求，全家店到宅服務布局踩油門，與foodpanda攜手以最快速度布點千店，預計今年上半年服務將覆蓋全台9成縣市，屆時服務據點與覆蓋範圍將為零售業之最。而在商品類別部分，分析消費數據與不同時段需求後，於「全家商城」規劃近200項商品，除了受歡迎的複合店套餐組合、零食、飲料、民生用品之外，更較以往增加6成冷凍品項（微波小吃、主食、冷凍鮮物），滿足消費者全天候不同時段所需。
進入虛實融合的消費時代，全家自許以人人手上皆有全家為願景展開布局，希冀提供消費者全方位的生活服務。全家內部發現，近期疫情影響之下，民眾外出頻率降低，進而推估線上交易金融服務，將是下一個消費情境轉移的戰場，展開超前部署。
有鑑於此，全家宣布4月底會員APP服務將推新功能，不必到實體店舖，即可透過APP繳納信用卡費（中信、兆豐、日盛、樂天）、停車費（新北市、台中市）、電信費（中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星），民眾不僅能透過店到宅外送服務滿足民生所需，亦能透過會員APP完成生活繳費需求。在疫情尚未結束期間，減少非必要的外出。
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