新冠肺炎（武漢肺炎）疫情延燒，口罩成為民生必需品。對於購買口罩有困難的民眾，也紛紛向立委陳情，像是民進黨立委羅美玲就收到新住民的陳情；民進黨立委湯蕙禎則是發現，苗栗南庄地區人口高達1萬5千人，但竟僅有1個衛生所在販賣口罩；而民進黨立委周春米則是在服務出推出「服務即時罩」代操作網購口罩的便民措施。
羅美玲指出，由於口罩是必須實名制購買，但最初因為來台定居或因婚嫁來台未達6個月的配偶，依現行「健保法」的規定，要在台灣居留滿６個月起，才能參加全民健康保險，所以並無法購買口罩。經過她反映後，主管機關才改為讓無健保卡的新住民，可持居留證或入出境許可證，到健保特約藥局購買口罩。
不過，羅美玲表示，並非這樣問題就結束，因為有部分藥局不清楚健保卡之外的政策，導致仍有不少新住民要買口罩時遭到拒絕。羅美玲指出，因此她也向為此再度向政府部門反映，政府給各個藥局統一範本，讓藥局認識居留證的態樣；同時她也提議，以紙本申請方式，使用居留證申請預購口罩的帳號密碼，方便新住民購買，未來也會持續針對防疫有關議題，提供新住民、外籍學生幫助。
南庄萬人擠1間衛生所 湯蕙禎提案專案實名制辦理
湯蕙禎受訪時表示，之前接獲苗栗縣議員陳光軒的陳情，說明苗栗南庄人口數有約1萬人，但分散在９個村，而全鄉無一健保藥局僅1間衛生所，因此，所以民眾都要每天擠衛生所購買，「甚至有人凌晨2點就去排隊」，根本就是供不應求。湯蕙禎指出，她原本建議，由於目前口罩產量加入，所以期盼縣政府以衛生局開設巡迴車的方式前往發放，但遭到以人力不足、行政困難等理由拒絕。
湯蕙禎表示，後來是採取專案實名制的方式，是由里長進行統整民眾需求後，填寫紙本申請表，讓民眾可以用專案申請的方式，地方再去配合辦理，目前南庄幾個里已經從第5波的口罩預購起，就開始登記，會注意後續的狀況後，再進行改善。湯蕙禎也強調，雖然全國都是施行一樣的實名制，但是沒辦法照顧到的人很多，所以還是需要立委幫忙。
長輩不會用！周春米服務處代操作口罩預購
主要在屏東地區替選民服務的周春米表示，有許多長輩提出需求，說明他們很少使用電腦、手機，因此用電腦、手機預購口罩而言相當陌生，因此只好到藥局排隊買口罩，但因動輒排隊1小時以上，又恐遇到口罩售罄白跑一趟的問題，「長輩辛苦，藥局也辛苦」。周春米指出，4月22日起政府的口罩實名制將邁入「口罩3.0」，服務處也同時會啟動「服務即時罩」，由專人代為操作線上口罩預購，提供給需要的民眾。
周春米表示，此服務除了幫助不擅於使用手機、電腦的民眾外，也減輕第一線藥局的負擔，幫助舒緩壓力。周春米也說，從第6波口罩預購開始，服務處在上班時間都會有專人駐點，只要民眾上門表達有需求，就會協助進行預購，「罩」顧民眾的健康。
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