自1996年進入中國市場已來,美國威名百貨(Wal-Mart,中國稱沃爾瑪)始終對外宣稱,中國市場表現佳,但自8月起,威名百貨的中國區管理層首次承認,中國市場其實表現不佳,並爆出藉由月底調高產品價格標籤的作假帳方式,企圖降低成本,粉飾業績報表,11日更傳出將關閉30間的中國分店,並裁減人員,威名百貨在中國的後續發展,引發外界關注。
月初調低,月底調高
由於受到了中國零售通縮壓力的影響,威名百貨今年8月首度坦承,中國市場獲利並不如過去宣稱的亮眼,接著,2日對外表示準備對中國區的管理人員進行裁員與重組。美國《彭博通訊社》(Bloomberg)12日更刊出了一篇名為《威名百貨如何長期掩飾中國市場不堪的獲利》(How Wal-Mart Made Its Crumbling China Business Look So Good for So Long)專題報導,內容指稱目前近400家的中國店面中,威名百貨將會關閉30間獲利表現不佳的分店。
由於這個消息在威名百貨位於武漢的山姆分店準備開幕之際披露,外界也開始好奇,究竟威名百貨在中國的營運與獲利是否已出現令人擔心的警訊?
根據彭博的報導,威名百貨的作假帳的手法乃利用員工進行銷售操作,也就是,員工在每個月底都要花費數個小時把包括DVD播放器與酒類的上千種產品標籤價格調高,並在下月月初時調低價格,報導還說,這項工作佔據了員工大部分的上班時間。
簡單來說,毛利為銷售額減去產品成本。成本則為期初存貨加上本期進貨後,再減去期末存貨。月底更高的產品價格則可以抬高期末存貨的價格,以求降低成本。基本上,這種調價行為是一個不尋常的會計操作,威名百貨此舉的目的只求讓銷量和利潤的帳目數字看起來更漂亮。
'Highly Confidential' Wal-Mart China review shows questionable accounting and sales practices http://t.co/ygcyFdeOo4 pic.twitter.com/XQEpd0GQ0g
— Bloomberg News (@BloombergNews) 2014 12月 10日
美國總公司進行調查
11日,威名百貨的相關負責人在回應媒體時指稱,2011年,威名百貨的中國員工發現公司要求調價的行為,往上呈報,威名百貨的總部與中國高級管理層獲悉後,也立即要求律師與會計事務所各自對此事展開全面性的深入調查,並要求相關審計人員針對調查結果進行懲處。
威名百貨表示,依據調查結果,中國部分的管理人員已經陸續遭撤換。之後,總部要求採取定期審計的措施,並定期與管理階層或相關部門進行面對面的溝通。
對於威名百貨調價的行為,1位曾在其中工作長達13年的業內人士對媒體表示,這已不是中國威名百貨銷售的秘密了,這種調價的行為在中國超市屢見不鮮。
其實,中國威名百貨真正賺錢的產品,是香皂、口香糖及衛生紙等銷量很好的日常用品,威名百貨很難從其他產品中獲得較高的毛利。
調整中國市場策略
除了假帳疑雲之外,中國人員薪資成本和廠租的日益攀升,也讓威名百貨苦撐,並逐漸認清中國市場不是最佳的掘金地。因此,本月2日,威名百貨提出了對中國區市場策略調整的構想。
其中,除了將於年底前在中國再開設9家分店和1家配送中心,威名將裁員250名員工,營運區域的劃分也將從6個降為5個,原本大連辦公室的所有業務轉移到北京辦公室,根據威名百貨的說法,此舉是為了「簡化業務流程和進一步提高組織效率,以贏得未來在(中國)市場上的競爭優勢」。