總統蔡英文11日接見愛心媽媽慈暉獎得獎人，媒體報導，對於外界質疑新政府上台後的街頭抗議不斷，蔡英文說，民眾有不滿，可以大聲講出來，「但是我聽到了以後，就不用再繼續那樣大聲了」。對此，總統府解釋，蔡的意思是說，當她能聽到了人民的聲音，「人民就可以不必繼續這樣大聲」。
媒體稍早報導，在與「第24屆全國十大傑出愛心媽媽慈暉獎」獲獎人對談時，蔡英文提到，外界質疑為什麼她執政後，有那麼多人上街抗議；她說，民眾若有不滿的聲音，可以大聲講出來，如果政府聽不到，就可以拍桌子，講更大聲一點，「但是我聽到了以後就不用再繼續那樣大聲了」。
對此，總統府指出，總統舉長期照護作為例子，她的意思很清楚，她鼓勵大家「大聲講」，勇於表達意見，政府則要把人民的聲音聽進去，並開始解決人民的問題，這樣人民就可以不用再大聲訴求。
總統府指出，這也是為何總統在談話中特別強調，政府各級機關必須要讓人民有一個非常通暢的管道，可以表達意見，讓人民的意見更容易被政府聽到，政府則同時要認真解決人民的問題，「人民就不必每次都需要大聲講」。
總統府也公布總統談話的文字稿：
真的很謝謝理事長，你講了一個重點，通常政策是好的，但是到後來，為什麼感覺出來不是一件好事，就是執行跟細節的問題，長照2.0確實是我們社會非常需要的東西，也是政策上最優先的。但是我剛剛講的，不但是政府要努力，我們大家都要一起努力才做得成。那政府很多地方是看不到的，或感受不到的，那就需要大家共同組織起來，把政府看不到的地方，或者沒有注意到的地方拿出來，讓我們一樣一樣檢驗，讓整個執行的過程可以快速的解決障礙跟到位，所以今天和次長在這。
剛才提的，我覺得是有道理的事情，我們就應該。（停頓）但是不是你今天看到總統才講啊，你平常就應該講，那有人說我執政為什麼街上那麼多人、聲音那麼大，我的意思是說，你有事情就大聲講嘛，但是我聽到了以後，就不用再繼續再這樣大聲了。但是我們的政府的各機關各層級，確實要讓要表達意見的人有一個非常通暢的管道，而且有專人去處理這些問題，因為這一個這麼龐大的計劃很容易會失敗在小細節上。這個是拜託衛福部來注意的。
