答案在於「六度分隔」的人際脈絡並非勢均力敵。米爾葛蘭分析這項實驗時發現，有不少管道可以從奧瑪哈遞送包裹到夏隆，但是大部分集中在同一條管道。這位住在夏隆的證券營業員在家中接獲二十四件包裹，其中十六件來自同一人，米爾葛蘭稱他為傑柯布斯先生（Mr.Jacobs）。另外一部分包裹寄到營業員的辦公室，其中大部分來自兩個人，米爾葛蘭稱為布朗先生（Mr. Brown）和鐘斯先生（Mr. Jones）。總計，這位證券營業員收到的包裹中，半數來自上述三個人。
想想看，從美國中西部大城隨機挑出的幾十個人，各自寄出包裹。有人透過大學同學，有人寄給親戚，有人寄給老同事，八仙過海各顯神通。但是這些來路不同的包裹，其中半數最後卻殊途同歸，都送到傑柯布斯先生、鐘斯先生及布朗先生手上。「六度分隔」並非指每個人經過六次轉手，就能與所有人連結。它的意思是，極少數人可以靠幾次的轉介，就能連繫到所有人，其他人則透過這極少數的人和世界相連結。……我們對這種人的依賴遠超過自己的想像，他們天賦異稟，能夠結交三教九流，我稱為「連結者」。
連結者的特質
什麼樣的人才能成為連結者？第一也是最重要的條件是，他必須人面很廣、三教九流都認識。我們周遭都有這種人，不過我不認為大家曾仔細想過這種人的重要性。我甚至認為，大部分人不見得相信，連結者能夠認識所有人。但他們真的有這種本事。以下我用一個很簡單的方法證明：假設共有兩百五十個姓氏，都是從曼哈頓電話簿隨機選出。看看這份名單，如果自己的朋友也是這個姓氏，就得一分。朋友的定義很廣泛，例如，他可能是火車上坐在你旁邊的人，但是你們彼此自我介紹、互通姓名。另外，如果你認識好幾位同姓的人，也一一算分。譬如，你認識三位強森，就可以得三分。這項調查的用意在於，你的分數代表你的社交性，也可藉此估計你有多少朋友及認識多少人。
泛泛之交的能耐
社會學者葛蘭諾維特（Mark Granovetter）1974年發表的著名研究《求職》（Getting a Job），非常適合說明連結者的功能。葛氏從波士頓市郊的牛頓市挑出數百位專業及技術勞工， 仔細研究他們的求職經過。其中56%是透過自己的人脈找到工作；18.8%利用正式管道，例如廣告及獵人頭公司，另外約兩成的受訪者直接應徵。這個結果並不令人意外；求職最好是透過自己的人脈，先求入行。不過，葛蘭諾維特也發現，這些人脈大多屬於「泛泛之交」。利用個人關係找到工作的人，只有16.7%把這層個人關係視為「經常來往」的關係，求職者和介紹人並不算密友；55.6%的受訪者認為，雙方的關係只是「偶爾來往」； 認定雙方關係是「少有來往」的比率達到28%。因此，一般人不是靠朋友找到工作，靠的是一般的泛泛之交。
