疫情爆發以來，我們已經祭出一系列措施幫助業者度過難關、突破疫情挑戰，包括：減免賣家FBA(亞馬遜倉儲物流)倉儲費，提供賣家自發貨政策指導，收集賣家回饋意見等。3月份我們將台灣的線下溝通方式全面轉至線上，包含：官方臉書粉絲團直播招商會、選品攻略直播說明會、線上上架指導課程、賣家線上會議等，提升台灣團隊同仁與賣家的溝通，減少人與人之間的接觸，並與賣家和業主分享疫情下的品類趨勢。官網與臉書也都持續且即時發佈因應疫情的新政策與重要訊息。6月中旬，亞馬遜全球開店也將以線上型態舉辦台灣服務商博覽會，協助賣家掌握2020下半年的新趨勢，引領業者接軌後疫情新商機、順利開展出口跨境電商業務。
在與台灣賣家們的合作過程中，亞馬遜看到了台灣企業勇於實踐、積極探索及開拓進取的精神，及對市場的敏捷應變力。例如居家隔離期間，因應在家上班、遠端教學、視訊會議的需求增長，台灣業者為消費者提供了眾多電腦及電子設備等高度需求產品，同時也實現自身業績的成長。但跨境電商之路既廣且遠，要取得持續成功，不僅要有全球化思維、還要注重產品創新與產品品質，打造消費者可信賴的品牌。而在這個過程中，作為賣家朋友們的堅實夥伴，我們肩負著責任，會繼續為賣家賦能，也推動台灣出口跨境的蓬勃發展，加速台灣品牌鏈接全球的願景。
接下來，我們將從出口跨境電商運作的各項層面入手，幫助企業把握後疫情時代的新機遇，實現快速恢復和長期發展。
危機中見生機與轉機。亞馬遜全球開店作為台灣企業前進海外市場的得力夥伴，會繼續幫助企業強化戰略，應對變局，共同為出口跨境電商產業注入動力和能量。
作者為亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人
責任編輯／林彥呈
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