永豐銀行響應政府「2030雙語國家政策發展藍圖」，即日(6)起，第一家雙語示範分行－成大分行正式上線，並結合「e-Note」推行無紙化、實踐環境保護；永豐銀行總經理莊銘福表示，成大分行從軟體、硬體、行舍標示、表單到一線人員的臨櫃接待，全面導入中、英文，服務成大外籍師生及周邊商圈與社區，並以e-Note取代紙本、落實環保，提供客戶更友善的交易體驗，除成大分行外，中崙分行與西屯分行亦將在年底前建置完成、提供雙語服務。同時，包括官方網站、網路銀行與行動銀行等網路服務皆充分支援雙語，讓外籍客戶透過網路也能完成交易，不限時空距離體驗用心的金融服務。
成大分行雙語服務 結合外籍實習生駐點
永豐銀行表示，成大分行優化英語標示、表單及加強行員溝通能力以提供中、英文諮詢服務，成為永豐第一家雙語示範分行，讓每年約2,000位在成大就讀外籍學生，加上外籍教師或研究學者等，都能獲得賓至如歸的體驗。此外，為強化國際化人才培育，成大分行亦提供外籍學生實習機會，深化分行與校園的連結，讓成大分行的雙語服務更加多元、完善。
雙語服務接軌國際 六大接觸點有感體驗
除分行硬體標示、行員語言培訓外，永豐銀行表示，包括提供英語表單供外籍客戶確認往來項目，外籍實習學生則擔任數位大使協助引導分行服務，讓外籍客戶可輕鬆於成大分行開戶或辦理各項變更查詢類交易，並使用e-Note取代紙本、落實無紙化，讓客戶同步體驗未來銀行的科技應用。
同時，為方便外籍客戶使用自動化服務，永豐銀行表示，行動銀行APP同步提供英語介面，成大分行亦設置雙語介面自動化提款機，可提領新台幣或外幣現鈔，讓外籍客戶操作體驗更友善、便利。
