威寶電信26日上午因變電箱故障造成斷訊，估計50萬語音用戶受到影響。威寶電信下午表示已全面搶修，下午5點前恢復語音及數據服務，並會補償受影響用戶。但截至下午6點30分，仍有用戶在官方粉絲專頁表示無法正常上網、通話。
26日上午11點26分，威寶電信因台電變電箱故障，造成台北市內湖區斷電。威寶備援系統啟動後故障，導致全台上網用戶斷訊，苗栗以北、宜蘭花蓮、馬祖共50萬語音用戶則無法正常使用服務。
國家傳播通訊委員會（NCC）表示，為保障消費者權益，用戶連續阻斷時間2小時以上，應依據行動電話服務契約規定，減收月租費或提供等值電信服務。威寶電信則回應，會補償這次事件受影響的用戶，所有月租型用戶在次月帳單主動減免5%月租費。
直至晚間仍有用戶在威寶電信粉絲專頁表達不滿，認為「客戶損失比賠償5%要多上好幾百倍」，全台各地有用戶抗議網路到現在還是無法使用，連客服也打不進去。另有用戶提出質疑，表示若因不滿而退租要如何獲得賠償？要求威寶電信正視客戶權益。
