對於公布監控檔案一事，鄭竹梅說，其實她最心疼的就是自己媽媽、「我覺得對她真的很不公平」。鄭竹梅也強調，公佈檔案要對公務機關做如何判讀的教育，當時敘述很多，不一定是真實的：「很多人都會說我們沒走出來，但我們是一直在面對，如何去判讀這些資料，其實就決定我們未來要走怎樣的路。」
並非有「社會共識」才能做轉型正義
鄭竹梅也分享過去參訪德國柏林轉型正義機構的經驗，當時她問德國人是怎麼做到的、如何達成「社會共識」，有人回答她，並不是等到有「社會共識」才能做轉型正義，重點是：「不要害怕表達意見、不要怕衝突、不要怕自己今天表達的意見明天變錯的，我們只是要做好準備如何去承接他，你不可能是沒有經歷衝突就走到『和解』。」
促轉會於釋出鄭竹梅訪談影片的臉書貼文表示，這次閱覽監控檔案，是過往只能從他人口中碰觸父親的身影的鄭竹梅看見檔案裡的父親──這批由情治機關製作的檔案中，除了鄭南榕的個人資訊與動態言行外還有各種評價，或說其剛愎自用、或說他有理想且細膩，甚至提到他除了周三改稿後會睡在雜誌社外，其他日子必定下班陪女兒，各種充滿矛盾的評價乃至與經驗不符的資訊，讓鄭竹梅時而困惑時而無助、感到茫然且荒謬，起於1983年、長達7年的監控檔案，其綿密而龐雜的程度也令鄭竹梅難以置信。
儘管如此，鄭竹梅對於開放檔案一事，也仍提出建議：「如果涉及社會公益的部分，甚至是有助於揭露以前體制的不公平，那我覺得是可以公開，但無論如何，我覺得公開一定會造成社會渲染，這是不可避免的，我們要做的是如何做好準備、去承接它，因為你不可能是沒有經歷過衝突，再走到和解。 」
促轉會也表示，鄭竹梅說看了這些檔案後可以理解，某些長輩為何不願面對這段損害信任與懷疑人性的過去，因此，有些事情必須是更年輕的人來承擔：「有時候不是當事人，而是後面的人來做這些事情，所以教育就變得非常重要。」
監控檔案開放申請 促轉會：要在真相和隱私間平衡處理
促轉會補充，監控類檔案內含大量政府以侵害個人隱私之手段所為之記錄，針對檔案開放後所造成的效應與影響，促轉會認為需在「還原歷史真相」與「保護個人隱私」之間進行平衡適當處理；檔案是政府文件，只從特定視角出發，尚需要檔案中不同身分的當事人們來補足歷史樣貌，才能盡可能趨近真相、了解監控系統的運作樣態與造成的影響。
因此，促轉會於2019年5月啟動「監控類檔案開放閱覽之當事人意見調查計畫」、接受申請，便是希望透過相關當事人來協助驗證檔案內容，同時收集當事人對檔案開放應用的態度，作為後續政策規劃參考。由於許多檔案當事人已經凋零，為了了解監控類檔案開放應用之各方意見，若檔案當事人死亡時，促轉會亦接受其配偶或法定繼承人之申請，同意其參與此計畫，以蒐集其對檔案應用開放的態度與看法。
