中華電信MOD「家庭豪華餐」消費糾紛，中華電信「順了姑意，逆了嫂意」，台灣互動經協商後重新上架，已經引發有線電視頻道代理商龍頭練台生不滿，發函要求國家通訊傳播委員會（NCC）是否違反《固定通信業務管理規則》，NCC副主委翁柏宗表示，壹電視來函後NCC目前已啟動調查，對於MOD「家庭豪華餐」頻道商台灣互動44個頻道大規模下架違約後，又重新恢復上架，是否需要與收視戶另外簽訂一份新約，目前正研議解決方案，目前已要求中華電信在8月底前，對於台灣互動頻道重新上架，對收視戶進行全面宣導。
台灣互動與中華電信合作十年，是MOD頻道代理的「大組頭」，台灣互動與中華電信6月底換約協商破裂，不僅導致家庭豪華餐頻道7月1日大規模下架，MOD其他套餐服務，包括家庭優質餐與家庭超值餐，也因為部分台灣互動頻道退出導致違約。
MOD過去十年持續虧損，中華電信工會支持鄭優改革
據了解，由於MOD過去十年持續虧損，中華電信工會對於中華電信董事長鄭優在本次「家庭豪華餐」附約的換約過程，採取的強勢態度，都報以支持態度，鄭優方面在台灣互動退出「家庭豪華餐」後，為了彌補收視戶權益，還從老東家台視那邊，引進部分無線電視數位頻道，因此在7月15日以後，MOD「家庭豪華餐」新增了台視綜合台、台視新聞台、台視財經台、民視台灣、夢工廠動畫台等7頻道。
如今，台灣互動等下架頻道，又在高層協商下，重回MOD「家庭豪華餐」，讓整體頻道數不減反增，中華電信MOD未來虧損恐怕將更加沈重。
根據行政院消保處的調處決議，消費處要求中華電信與NCC，全面檢討MOD相關制度及管控機制，避免類似頻道減縮情事再度發生。檢視中華電信MOD契約內容，修正不明確及違反平等互惠原則之條款，例如契約到期繼續收看即視同續約等條款。
翁柏宗表示，針對壹電視於7月17來函，針對中華電信在未經「家庭豪華餐」運營商同意下，快速調整變動家庭豪華餐內容，同意讓台灣互動44個頻道自7月15日起恢復上架，要求NCC解釋是否違反《固定通信業務管理規則》。
NCC：台灣互動重新上架 可能涉及重新換約
根據管理規則第60-1條，「多媒體內容傳輸平臺服務（MOD），應符合公平原則、無差別處理之出租平台上下架規範。不干預頻道節目內容服務提供者之內容服務規劃與組合、銷售方式及費率訂定」，壹電視認為，中華電信在未徵詢「家庭豪華餐」運營商同意下，逕行恢復台灣互動頻道上架，已經有「干預」家庭豪華餐內容服務規劃與組合之嫌。
翁柏宗表示，針對壹電視來函，NCC除了回函壹電視外，目前已啟動行政調查，NCC目前仍然重申MOD營業規章與上下架作業規範，應符合「公平上下架」原則。
另外，針對MOD「家庭豪華餐」7月1日發生大規模頻道下架違約後，中華電信自7月15日片面恢復頻道上架，發生違約的套餐服務，恢復原頻道播出後，到底應該視為違約後的重新履約，還是應該視為第二次違約，目前NCC內部也在討論其適法性。
翁柏宗強調，NCC針對台灣互動違約下架又重新上架事件，將站在中立立場，從「家庭豪華餐」套餐服務，係頻道運營商之間合議角度，在台灣互動重新上架後，研議是否要求頻道商與消費者重新簽訂合約。翁表示，NCC在日前新聞稿，已明確要求中華電信MOD頻道異動，必須在一個月以前進行告知，本次事件後，NCC也將修訂MOD營運規章，避免類似事件再度發生。
