新冠疫情衝擊各行各業，並且加速許多行業的轉型。星展集團執行總裁高博德（Piyush Gupta）接受《風傳媒》專訪時指出，「新冠肺炎是一個重要轉折點，加速數位消費需求，能夠迎合數位新世界的銀行會成為贏家，無法跟上的銀行會成為輸家。」此外，他以美國總統候選人拜登、歐盟提出的綠色改革方案為例，強調疫情過後，綠色振興將創造龐大商機。
新冠疫情高峰期間，星展銀行在新加坡約有80~90%員工在家遠距上班。高博德指出，「新冠肺炎是一個重要轉折點，加速某些發展趨勢。首先，新冠肺炎戲劇性地加速數位消費需求，在這個轉變下，我們可以發現金融產業的贏家與輸家，那些可以迎合數位新世界的銀行會成為贏家，那些無法跟上趨勢的銀行會成為輸家。」
