你應該知道的是：作家楊斯棓以親身經驗指出，即使看似平凡的櫃台人員，只要拿出勤奮態度、積極認識熟客面孔，就能給客戶留下深刻印象，進而被挖角，成功為自己的職涯大大翻身，顯見無論對任何職場角色，好好說話確實十分重要。
曾經有幾年，我固定在台中TIGER CITY購物中心（老虎城）的七樓運動跟做SPA。
TIGER CITY的七樓有一個知名的頂級影廳GOLD CLASS，影廳隔壁就是一個健身俱樂部（已吹熄燈號）。過去我常去它的露天泳池游泳，需要放鬆的話就在裡面做SPA；SPA的品牌是Angsana，隸屬國際知名的悅榕集團。裡面的芳療師技術都很高明，尤其是一位Betty，全世界我給幾百位芳療師服務過，堪稱我心中唯二的magic hands，另一位則是在新竹老爺酒店SPA部門服務的Nina姊。
台中Angsana讓我印象深刻的除了Betty之外，還有一位櫃檯人員Simon。
對於使用俱樂部設施的會員來說（我非會員，因為購買SPA療程需要使用館內的淋浴設備，所以我必須用一個優惠價格，加購當日使用館內設施的權限），櫃檯人員的角色看來簡單，似乎就是打聲招呼、確認需求和遞上置物箱的鑰匙。然而，進出了幾次之後，我發現Simon展現了他的不簡單。其他人都會說：「你好、午安！」但Simon似乎記得所有會員跟SPA常客，會一一打招呼；如果三位客人幾乎同時進門，他也會依照次序喊著：「吳校長，午安！」「楊醫師，來游泳對嗎？今天戶外飄小雨，要小心喔！」「高小姐，您的芳療師臨時家裡有事，會幫您安排另一位。」
我才在驚嘆他的這把功夫時，就幾乎沒有在櫃檯看過他了。有一次我就直接問一位主管，對方據實以告：「Simon被挖角了。」
某一位公司負責人，看上他會認人又勤奮，請他去擔任特助。Simon不用上104或1111人力銀行，說話恰如其分，就幫自己的人生啟動了一段嶄新的職涯。
把話說得好，就是幫自己準備一扇晶瑩透亮窗，讓自己被看見。
Simon可以說自己臉盲，可以發懶，千篇一律的做例行工作，停在「把事做完」的狀態就好，因為「把事做完」就可以下班。
但他選擇「把事做好」，展現了自己的價值，讓他自己跟伯樂都value up。
作者/楊斯棓
本文獲授權轉載自人生路引
責任編輯/周岐原
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