你敢在接近40歲時，以門外漢之姿，替陌生品牌拓展新市場嗎？
11月26日，日本前三大、年營收600億日圓（約合新台幣167億元）的快速配鏡品牌JINS發出一紙人事公告，晉升台灣總經理邱明琪為日本控股公司的執行董事（編按：相當於西方上市公司中的副總裁）。
這是她身為外國人、女性，在保守的日商體系中，5年內第3次晉升，不僅是日本上市公司罕見的台籍女性執行董事，也是該公司6國據點中唯一的外籍女性總經理。專為台日企業媒合商機的仁美國際副總經理楊依倫表示：「以前真的沒聽過哪個台灣女性可以做到，這是日本男人也搶破頭的位子。」
手握3張爛牌沒在怕 用「問」創造破口也破冰
然而，她這趟旅程，其實是從看不出勝算的起點開始。
初到JINS時，邱明琪手上有3張爛牌。她日文系畢業，37歲轉職前所有職涯都在媒體業，完全缺乏零售、眼鏡產業經歷；同時，JINS在日本雖強勢，但2015年在台展店時，不僅知名度幾乎是零，競品OWNDAYS更領先一年進入台灣，搶占領導品牌形象；而且，總公司給新市場的資源很有限。草創時，4、5名員工甚至只能窩在20多坪的倉庫兼辦公室，「一邊辦公，天花板還會有老鼠的聲音。」她回憶。
邱明琪究竟如何扭轉劣勢，甚至使台灣2019年平均單店業績成為JINS全球570家門市中的第一名？
她先是用「問」來創造破口。
她曾任記者14年，國際、社會、生活、產經領域都跑過，很習慣透過提問化解「未知」。
例如，面試時，通常只用1分鐘面談的JINS社長田中仁，卻花了30分鐘和她詳談。這是因為她除了答，還反問「你想做什麼？」「我能幫你什麼？」等問題；又例如，從她加入該品牌到台灣店正式開幕，僅5個月，在日本受訓期間，她每天中午約同事吃飯，從商品、採購、物流、法務、財務，幾乎所有部門都不分職位上下的問過一輪。
而且她的問，不是單刀直入要答案，而是在提問過程讓對方「感到被重視」，自然更願意分享。例如，她想理解產品設計，會從設計師正著手的工作切入話題，問「這色樣是做什麼的？」讓對方覺得自己有心理解其工作，以此破冰。
在技巧之下，她更善用身為門外漢的優勢，提出破框的大膽策略。（延伸閱讀：自己管行程，不被秘書排程綁架！大聯大曾國棟活用二八法則：不做刪除，時間怎麼會增加？）
用五分資源做十分成績 忘掉框架，1店預算開3店
例如，日企進入新市場，通常只先開一家店試水溫。但她卻在資源有限下，堅持一次開3家店，造起聲勢；再例如，快時尚，通常難有在地化設計。
