台灣高鐵今年度春節車票於今（11）日凌晨零時開賣，卻發生系統壅塞情形、導致許多民眾第一時間無法完成訂票作業，在PTT鐵道版上也有許多網友哀號表示系統卡死、過了20分鐘才搶到，更有網友嘆「第一次覺得台鐵的售票系統贏高鐵！」
對此高鐵公司回應，由於車票開賣後25分鐘內即有38萬餘張車票完成訂位，相當於去年春節疏運預售票開賣後1小時的訂位量，在開放訂位38分鐘後共有50萬餘張車票完成訂位，隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解，系統運作一切正常。
高鐵公司說明，因疏運旅客訂位踴躍，已調整相關軟、硬體設定，並機動調配必要網路與訂位主機資源因應，以確保服務效率與品質，亦派專人隨時監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率，連線成功之旅客，系統均能確保完成服務，而針對開賣後對號座立即被訂購一空之熱門時段、車次，票務系統亦均即時提供說明資訊。
高鐵公司提醒，今年春節訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務，總計最多可容納2萬2000人同時上線，各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，確保最佳訂位效率。
