從上述的歷史來看，就不難理解公民團體與民眾之間集合起來，共同監督媒體的「他律力量」，以及媒體自身必須擁有的「自律機制」，這兩者之間是如何互為表裡，相互影響。更根本的說，如果沒有一個強大且由民眾參與的他律機制，那麼空有媒體自律，便真的是「請鬼拿藥單」。
那麼這時就要回到一個更根本的問題：「我是一般公民，要到哪邊申訴媒體？」、「我對媒體的申訴，真的有效嗎？」，首先針對媒體申訴是否有效這個問題，筆者過去在媒體工作的前輩曾經告訴我，一般民眾申訴媒體一直以為在該則新聞留言板下面留言就會有效果。其實，並非如此，申訴若是要正式被受理，就必須要寫信到該公司內部，如此，這一則申訴才會被受理。
也就是如此，這次媒觀在「媒體申訴」頁面的改版便依此邏輯來進行。過去民眾的申訴在受理後，我們大多協助轉發至各家媒體，但此次改版後，則是將申訴信件直接轉發到各家媒體的申訴信箱，交由該媒體的自律委員會進行，而民眾則是可到該媒體的自律委員會中，針對其自律委員會的討論案與會議結果進行監督。
當然，媒體申訴管道不只有媒觀一個，其他諸如：
一、國家通訊傳播委員會「傳播內容申訴網」：針對電視、廣播部分。
二、iWIN網路內容防護機構：針對網路內容部分。
三、報業公會兒少新聞自律委員會：針對平面媒體的兒少內容部分。
＊作者為台灣媒體觀察教育金會辦公室主任
四、直接跟媒體聯絡：這是最快，也是最直接的方式。
最後，筆者還是想跟大家分享一個觀念，要落實媒體自律當然有所難度，尤其若是沒有大眾與公民團體強有力的監督，要完全仰賴「自律」那還真的是請鬼拿藥單，但，若是當大眾能發揮力量，與公民團體一同聯合並強化他律的力量，那麼，媒體自律一定有辦法發揮力量，台灣媒體一定會變得更好。只是，這關鍵的第一步：民眾自主監督、申訴媒體，是否有辦法落實，就要端看大家的努力與決心了。
